Internet Explorer 11 サポートの延長

更新日: 2022 年 7 月 26 日
 

変更点は?

Lightning セールスコンソールや Lightning サービスコンソールなどの Lightning コンソールアプリケーションを含む、Microsoft Internet Explorer バージョン 11 (IE11) を使用した Lightning Experience の延長サポートは 2023 年 1 月 1 日に終了する予定です。

2022 年 12 月 31 日を過ぎると、Lightning Experience および Salesforce Classic での Internet Explorer 11 (IE11) の使用はサポートされません。また、IE11 のみに影響を与えるパフォーマンスまたは機能の問題や変更は修正されません。

お客様が 2022 年 12 月 31 日まで、またはその後に IE11 で Lightning Experience を使用し続けたことによって生じた損害に関して、契約または不法行為によるものであっても、法的責任の根拠に関係なく、Salesforce とその関連会社に一切の責任はないものとします。

2022 年 12 月 31 日を過ぎても IE11 を使用し続けることはできますか?

IE11 ブラウザはサポート対象外であることを伝えるバナーが Salesforce に永続的に表示されます。IE11 を使用すると、Lightning Experience や Salesforce Classic へのアクセスがブロックされる可能性があります。また、機能の正しい動作は保証されません。新機能は最新のブラウザでのみサポートされ、使用できます。

IE11 を使用するとどのようなセキュリティリスクがありますか?

IE11では、最新ブラウザでサポートされている標準セキュリティ技術であるコンテンツセキュリティポリシー (CSP) がサポートされていません。CSP は、クロスサイトスクリプティング (XSS) やデータインジェクション攻撃など、特定の攻撃の検出と軽減に役立つセキュリティの追加レイヤです。Lightning Experience は CSP を使用して、ページに共存する異なる作成者によるコンポーネントを安全に有効にします。

IE11 を使用するとどのようなパフォーマンスリスクがありますか?

ある調査によると、IE11 のパフォーマンスは最新ブラウザ (Chrome など) と比べ最大で 50 倍遅くなります。IE11では Lightning ページのレンダリングに 5 秒以上かかることがあります。Salesforce ではサポート対象ブラウザを使用することをお勧めします。

2023 年 1 月 1 日以降に IE11 の延長サポートはありますか?

いいえ。サポートの終了により、Lightning プラットフォームで最新鋭の Web 技術を使用する先進的な製品に集中できるようになります。

Salesforce Experience Cloud はこの変更の影響を受けますか?

Salesforce Experience Cloud の動作が変わることがあります。他に影響を及ぼす変化や問題が発生する可能性があります。新機能は IE11 ではテストされなくなるからです。

Salesforce for Outlook や Outlook Integration など、一部の機能で IE11 を使用する製品はこの変更の影響を受けますか? 

はい。Salesforce for Outlook の場合、Lightning Experience にのみアクセスするのであれば、推奨される回避策のいずれかを実施して使用を継続してください。Microsoft Outlook の特定のデスクトップバージョンを使用する一部の Outlook インテグレーションユーザも推奨される回避策を実施する必要があります。詳細は、以下を参照してください。
 

• Lightning Experience で作業している一部のユーザが Salesforce for Outlook に接続できない
• Outlook インテグレーション Internet Explorer 11 サポートの終了

Salesforce モバイル Web アプリケーションでの IE11 のサポートはこの変更の影響を受けますか?

Salesforce モバイル Web アプリケーションでの IE11 のサポートは 2017 年 12 月 16 日に終了しました。

他の Web サイトでは IE11 を使用しています。Lightning にアクセスして使用を継続するには、どのような代替方法がありますか?

Salesforce ではユーザに IE11 からサポート対象ブラウザに移行することをお勧めします。

最新バージョンの Microsoft Edge ブラウザはサポート対象であり、Internet Explorer モードが搭載されています。Microsoft Edge の Internet Explorer モード機能を使用して、IE11 が必要な Salesforce 以外の Web サイトに引き続き アクセスできます。

同じ Web ブラウザを使用して最新サイトとレガシーサイトに移動するには、Microsoft Edge の IE モードを有効にするためのハウツーガイドを参照してください。

Salesforce システム管理者は影響を受けるユーザをどのように確認できますか?

ユーザに関するレポートを実行し、ブラウザ項目をレポートに追加すると、どのユーザが IE11 を使用しているか絞り込むことができます。また、[設定] からログイン履歴を表示して、ユーザが Salesforce へのログインに使用しているブラウザを確認できます。

詳細情報はどこで入手できますか?

ご不明な点がある場合は、Salesforce ヘルプからからサポートにケースを登録してください。現在と過去の廃止機能の一覧を参照するには、「Salesforce 機能の廃止」をご覧ください。

製品や機能を廃止する Salesforce のアプローチについては、「機能廃止の方針」をご覧ください。