Расширенная поддержка обозревателя Internet Explorer 11

Обновлено 26 июля 2022 года.
 

Что изменилось?

Окончание расширенной поддержки Lightning Experience для обозревателя Microsoft Internet Explorer 11 (IE11), включая приложения консоли Lightning, например таких как Lightning Sales Console и Lightning Service Console, запланировано на 1 января 2023 года.

После 31 декабря 2022 года использование Internet Explorer 11 (IE11) для Lightning Experience и Salesforce Classic больше поддерживаться не будет. Кроме того, больше не будут устраняться проблемы и производиться критические изменения производительности или функциональности, влияющие только на IE11. 

Компания Salesforce и ее аффилированные организации не несут ответственности за любые убытки, возникшие в результате дальнейшего использования Lightning Experience с IE11 до или после 31 декабря 2022 года.

Можно ли продолжать использовать IE11 после 31 декабря 2022 года?

В Salesforce появляется постоянный баннер, указывающий, что обозреватель IE11 не поддерживается. При использовании обозревателя IE11 возможна блокировка доступа к Lightning Experience и Salesforce Classic, а также корректная работа функций не гарантируется. Новые функции поддерживаются и доступны только в актуальных обозревателях.

Какие риски безопасности могут возникать при использовании обозревателя IE11?

Обозреватель IE11 не поддерживает политику безопасности содержимого (стандартная технология безопасности, которая поддерживается актуальными обозревателями). Политика безопасности содержимого — это дополнительный уровень безопасности, позволяющий находить и пресекать определенные типы атак, включая межсайтовый скриптинг и атаки путем внедрения данных. Lightning Experience использует политику безопасности содержимого для безопасного включения возможности совместного существования компонентов, предоставленных разными авторами, на одной странице.

Какие риски производительности могут возникать при использовании обозревателя IE11?

В предшествующем исследовании разница в производительности между IE11 и актуальными обозревателями снизилась до 50 раз.. В обозревателе IE11 отображение страниц Lightning Experience может превышать 5 секунд по сравнению с отображением в обозревателе Chrome. Компания Salesforce советует использовать поддерживаемые обозреватели.

Доступна ли расширенная поддержка IE11 после 1 января 2023 года?

Нет. Прекращение поддержки позволяет Lightning Platform сосредоточиться на продвижении продуктов, использующих самые современные веб-технологии..

Затрагивает ли это изменение Salesforce Experience Cloud?

Возможно разное функционирование Salesforce Experience Cloud. Возможно возникновение критических изменений и проблем, поскольку новые функции больше не тестируются для обозревателя IE11.

Затронет ли это изменение такие продукты, как Salesforce for Outlook или Интеграции Outlook, чья функциональность зависит от IE11? 

Да. При использовании Salesforce for Outlook и наличии доступа только к Lightning Experience воспользуйтесь одним из предложенных временных решений, чтобы продолжить его использование. Некоторым пользователям Интеграций Outlook в определенных настольных версиях Microsoft Outlook также необходимо использовать предлагаемые временные решения. Дополнительную информацию см.
 

• здесь
• и здесь

Влияет ли данное изменение на поддержку обозревателя IE11 для доступа к веб-приложению Salesforce Mobile?

Поддержка обозревателя IE11 для доступа к веб-приложению Salesforce Mobile будет прекращена 16 декабря 2017 года.

Какие существуют альтернативные способы доступа и дальнейшего использования Lightning для веб-сайтов, использующих IE11?

Компания Salesforce советуетпользователям перейти с IE11 и использовать поддерживаемый обозреватель. 

Текущие версии обозревателя Microsoft Edge поддерживаются и предлагают режим Internet Explorer. Вы по-прежнему можете получить доступ к веб-сайтам, не относящимся к Salesforce, для которых требуется IE11 с помощью функции режима Internet Explorer в Microsoft Edge.

См. руководство Microsoft Edgeдля перехода на современные и устаревшие сайты с помощью одного и того же обозревателя.

Как администраторы Salesforce могут определять пользователей, затронутых данным изменением?

Можно запустить отчет о своих пользователях и добавить в отчет поле обозревателя, отфильтровав пользователей, использующих IE11. К тому же в настройках можно просмотреть историю входов в систему, чтобы определить, какие обозреватели используются пользователями для входа в Salesforce.

Где можно получить более подробную информацию?

При возникновении дополнительных вопросов создайте обращение в службу поддержки посредством справки Salesforce. . Все функции, поддержка которых прекращается или уже прекращена, см. здесь.

Дополнительную информацию о принципах прекращения поддержки продуктов и функций Salesforce см. здесь..