Internet Explorer 11 延伸支援

更新日期為 2022 年 7 月 26 日
 

變更的內容是什麼？

針對搭配 Microsoft Internet Explorer 11 版 (IE11) 使用的 Lightning Experience 提供的延長支援，其中包括如 Lightning Sales Console 與 Lightning Service Console 等 Lightning 主控台應用程式，預定於 2023 年 1 月 1 日結束。

2022 年 12 月 31 日後，不再支援將 Internet Explorer 11 (IE11) 搭配 Lightning Experience 和 Salesforce Classic 使用。此外，不再修復僅影響 IE11 的效能或功能的問題和重大變更。

Salesforce 及其附屬公司對於您在 2022 年 12 月 31 日之前或之後繼續將 Lightning Experience 搭配 IE11 使用所造成的損壞概不負責，無論是契約方面還是侵權，也無論責任理論為何。

2022 年 12 月 31 日後您是否會繼續使用 IE11？

在 Salesforce 中會顯示一個永久橫幅，表示不支援 IE11 瀏覽器。如果您使用 IE11，則會讓您無法存取 Lightning Experience 和 Salesforce Classic，且不保證功能可正確運作。新功能受到支援，且僅可在目前瀏覽器上使用。

使用 IE11 會有什麼安全方面的風險？

IE11 不支援 Content Security Policy (CSP)，這是一種目前瀏覽器支援的標準安全性技術。CSP 可提供額外一層安全防護，有助於偵測並減緩如跨網站指令碼 (XSS) 與資料插入攻擊等特定類型的攻擊。Lightning Experience 使用 CSP，以安全地啟用不同作者的元件，使其並排在一個頁面上。

使用 IE11 存在哪幾種效能風險？

先前的一項研究指出，IE11 與目前瀏覽器之間的效能差異可降低多達 50 倍。在 IE11 中呈現 Lightning Experience 頁面的時間會比 Chrome 多 5 秒。Salesforce 建議使用支援的瀏覽器。

2023 年 1 月 1 日之後 IE11 是否有任何延長支援？

否。停止支援讓 Lightning 平台有機會能夠專注於推進使用最先進 Web 技術的產品。

Salesforce Experience Cloud 是否受此變更的影響？

Salesforce Experience Cloud 會以不同的方式運作。重大變更與問題之所以發生，是因為不再於 IE11 測試新的功能。

如 Salesforce for Outlook 或 Outlook 整合等依賴 IE11 部分功能的產品是否受此變更的影響？

是的。使用 Salesforce for Outlook 時，如果您只能存取 Lightning Experience，請採取建議的解決方法之一以繼續使用。在使用某些電腦版 Microsoft Outlook 的 Outlook 整合使用者中，有一些也能夠採用建議的解決方法。若要深入瞭解，請參閱：
 

• Salesforce for Outlook 不再讓某些使用 Lightning Experience 的客戶連線
• Outlook 整合不再支援讓某些客戶連線至 Salesforce

對於搭配 Salesforce Mobile Web 應用程式使用的 IE11 其支援是否受此變更的影響？

搭配 Salesforce Mobile Web 應用程式使用的 IE11 其支援已於 2017 年 12 月 16 日結束。

由於其他網站仍使用 IE11，有哪些替代方法可以存取和繼續使用 Lightning？

Salesforce 建議使用者從 IE11 移轉出，並使用支援的瀏覽器。

支援 Microsoft Edge 瀏覽器的目前版本，這些版本提供 Internet Explorer 模式。您仍可存取需要 IE11 的非 Salesforce 網站，方法是使用 Microsoft Edge 中的Internet Explorer 模式功能。

請參閱在 Microsoft Edge 中啟用 IE 模式的操作指南，以使用相同的網頁瀏覽器瀏覽新式與傳統的網站。

Salesforce 管理員如何識別受影響的使用者？

您可以對使用者執行報告，並將瀏覽器欄位新增至該報告，以篩選出使用 IE11 的使用者。您可以從「設定」檢視登入歷程記錄，以判定您的使用者使用哪些瀏覽器登入 Salesforce。

我可以在何處取得更多資訊？

如果您有其他問題，請透過「Salesforce 說明」向支援開啟個案。若要檢視所有目前和過去的功能淘汰，請參閱 Salesforce 功能淘汰。

若您想瞭解 Salesforce 淘汰產品和功能的方法，請參閱功能淘汰哲學。