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Registrazione invio per gli invii email Marketing Cloud

Data pubblicazione: Nov 24, 2025
Descrizione

L'estensione dati dei registri di invio è un record accessibile agli utenti in Marketing Cloud, che memorizza i dati relativi all'ora di invio specificati dall'utente amministratore, inclusi dati relativi ad attributi specifici degli abbonati o dati riga univoci di un'estensione dati di un caso d'uso.  
 

Questo record continuo consente di accedere a dati normalmente non accessibili mediante i dati di tracking standard o i rapporti standard in Marketing Cloud. È utile per i casi di sovrascrittura continua delle estensioni dati.  Quando si crea un'estensione dati dei registri di invio, notare che è possibile creare una sola estensione dati utilizzando il modello di estensione dati SendLog e che, come procedura ottimale, tutte le estensioni dati dei registri di invio devono essere implementate con criteri di conservazione basati su riga.

Per informazioni su altre procedure ottimali relative ai registri di invii email, consultare la nostra documentazione Best practice e suggerimenti per la registrazione invio.

Risoluzione

Tipi di invio supportati che archiviano dati 'ora di invio' nel registro di invio

Marketing Cloud consente di aggiungere dati relativi all'ora di invio al record del registro di invio utilizzando i seguenti metodi di invio:

  • Invii avviati dall'utente (tramite Automation Studio)
  • Invii con trigger (inclusi tutti i tipi Journey Builder)
  • Invii test A/B
  • Invii guidati
  • Invii Salesforce
Nota: per quanto riguarda gli invii guidati, avviati dall'utente e Journey Builder, l'opzione SendLogging è attiva per impostazione predefinita e non può essere modificata. Per quanto riguarda gli invii Salesforce e con trigger, la casella di controllo è selezionata, ma può essere deselezionata su richiesta. Per quanto riguarda gli invii test A/B, l'opzione non è selezionata per impostazione predefinita, ma si consiglia di utilizzare Journey Builder e Ottimizzatore percorsi per i test A/B.

All'orario di invio i dati vengono registrati in SendLog e possono essere aggiunti utilizzando diversi metodi;
  • I campi nell'estensione dati di invio corrispondono al nome del campo dell'estensione dati SendLog
  • Il nome della variabile AMPScript corrisponde al nome del campo dell'estensione dati SendLog
  • Le stringhe di personalizzazione corrispondono al nome del campo dell'estensione dati SendLog
  • Le stringhe di personalizzazione predefinite di sistema corrispondono al nome del campo dell'estensione dati SendLog (ossia %%EmailAddr%%)

Processo per la creazione dell'estensione dati SendLog

Guardare il video o seguire i passaggi indicati per configurare le estensioni dati di registrazione invio. 


 
  • In Email Studio, passare il mouse su Abbonati e selezionare Estensioni dati
  • Fare clic su Crea in alto a destra e selezionare Estensione dati standard
  • In Metodo di creazione, selezionare Crea da modello
  • Nella finestra a comparsa visualizzata selezionare SendLog e quindi OK
  • Compilare i campi Nome, Chiave esterna e Descrizione di questa estensione dati
  • Lasciare non selezionata la casella di controllo vicino a È inviabile
  • Fare clic su Avanti
  • Applicare dei criteri di conservazione dati
    • Si consiglia caldamente di impostare dei criteri di conservazione basati su riga
  • Creare ulteriori campi che si desiderano registrare nell'estensione dati di registrazione invio
  • Fare clic su Crea

Note

  • Quando si configura un invio di Marketing Cloud, è necessario selezionare l'opzione di invio 'Abilita registrazione invio a un'estensione dati' per poter registrare i dati relativi all'ora di invio di questo particolare invio.
  • Gli invii test non vengono registrati nell'estensione dati SendLog
  • Sebbene le informazioni precedenti siano riservate agli invii email, è possibile registrare anche i dati relativi all'ora di invio degli invii SMS. 

Casi d'uso SendLog

I SendLog rappresentano uno strumento estremamente valido per recuperare i dati all'ora di invio, salvare queste informazioni e utilizzarle in soluzione esterne al contesto di invio. Alcuni esempi di archiviazione dei dati relativi all'ora di invio per scopi di recupero possono essere l'uso di un FromName e FromEmail dinamico oppure le esportazioni verso i data warehouse per la creazione di rapporti. Seguono un paio di esempi che illustrano come utilizzare l'estensione dati SendLog al di là del normale uso come registro degli invii agli abbonati.

Collegamento di SendLog alle viste dati

Le estensioni dati di registrazione degli invii email archiviano dati univoci sui lavori e sugli abbonati, che consentono di effettuare interrogazioni efficaci delle visualizzazioni dei dati di tracking delle email. Unire l'estensione dati di registrazione invio nei campi JobID, ListID, BatchID e SubID a una qualsiasi delle viste dati _Bounce, _Clic, _Aperture e _Inviati.

Unendo un'estensione dati di registrazione invio alle viste dati si ottiene la visualizzazione del tracking delle email che esclude le situazioni in cui Marketing Cloud non tenta l'invio dell'email a causa di List Detective o dello stato dell'abbonato. Tale visualizzazione delle prestazioni delle email offre una rappresentazione più precisa del comportamento del cliente, rispetto al confronto tra le informazioni di tracciamento e il conteggio dei record di un'estensione dati inviabile. Questa visualizzazione rappresenta l'attività degli abbonati a cui è stata inviata l'email e non comprende gli abbonati esclusi dal pubblico a causa di List Detective o dello stato di inattività dell'abbonato. 

Segue un esempio di query che mostra gli abbonati a cui è stata inviata l'email per un particolare lavoro e che hanno fatto clic.

SELECT SubscriberKey, EventDate FROM _Click AS C JOIN SendLog AS S ON S.SubID = C.SubscriberID AND S.JobID = C.JobID AND S.ListID = C.ListID AND S.BatchID = C.BatchID WHERE S.JobID = xxxxx


Risoluzione dei problemi degli invii con trigger mediante il campo ErrorCode

L'invio di chiamate API in modalità asincrona consente la registrazione degli errori nel SendLog mediante il campo ErrorCode, presente nell'estensione dati SendLog. Mentre si esegue la chiamata al percorso  deliveryRecords tramite l'API, è possibile registrare gli errori nell'estensione dati di registrazione invio per analizzare ulteriormente gli invii con trigger e la frequenza con cui si ricevono specifici codici di errore.

È possibile quantificare e analizzare errori comuni come 'Campi obbligatori mancanti' (codice di errore 19) ed 'Esclusione List Detective' (codice di errore 24) per identificare la causa principale di questi errori, effettuando un'interrogazione dell'estensione dati di registrazione invio.

Informazioni sull'attributo ora di invio

Se nelle email sono presenti attributi/campi che contengono dati che variano frequentemente, aggiungere a SendLog le informazioni su tali attributi/campi è un ottimo metodo per analizzare le suddette informazioni nel momento in cui è stata inviata l'email. 

Ad esempio: un'email promozionale settimanale che utilizza la stessa estensione dati inviabile per inviare email diverse. È possibile registrare in SendLog informazioni relative al contenuto, ad esempio EmailName o l'oggetto, per agevolare l'analisi del tracking degli abbonati.

Per l'esempio corrente, si può registrare in SendLog Email Name; sarà necessario creare un campo separato nell'estensione dati SendLog.

  • In Email Studio, passare il mouse su Abbonati
  • Selezionare Estensioni dati dal menu
  • Trovare il SendLog desiderato nella struttura di cartelle
  • Fare clic nell'Estensione dati desiderata
  • Nel riquadro Campi selezionare Modifica campi
  • Selezionare l'icona Più e compilare i dettagli del nuovo campo
  • Salva campi
Dopo aver aggiunto il nuovo campo, si utilizza la stringa di personalizzazione  %%emailname_%% per scrivere il valore in una variabile che corrisponde al nuovo nome del campo in SendLog.

Ora, nell'email personale, creare un piccolo snippet di codice AMPScript, per creare la variabile e impostarla con la stringa di personalizzazione EmailName:
%%[ VAR @EmailName SET @EmailName = emailname_ ]%%

Nell'arco di un periodo di quatto settimane invieremo quattro diversi tipi di email, in base alle campagne in corso.
  • Settimana 1 - Sconto del 10% sugli acquisti dopo l'iscrizione
  • Settimana 2 - Informazioni su un nuovo prodotto che sta per essere rilasciato
  • Settimana 3 - Email che offre l'opportunità di partecipare a un lancio pilota del nuovo prodotto
  • Settimana 4 - Email sul lancio del nuovo prodotto
Nell'arco delle suddette quattro settimane vengono inviate email alla stessa estensione dati e agli stessi abbonati; segue un esempio di abbonato nell'estensione dati SendLog:
JobIDListIDBatchIDSubIDTriggeredSendIDErrorCodeEmailName
123410011857295NULLONULLOOfferta di sconto per i nuovi abbonati
567810021857295NULLONULLOInformazioni sul lancio di un nuovo prodotto
135710031857295NULLONULLOProgramma pilota per gli abbonati
246810041857295NULLONULLOLancio del nostro nuovo prodotto

A questo punto, è possibile utilizzare le viste dati (di cui sopra) per estrarre l'analisi del tracking relativo a queste email/questi invii ed esaminare le prestazioni a un livello superiore.

Un altro caso d'uso dell'ora di invio è rappresentato dall'uso di un profilo mittente dinamico; consultare il nostro articolo Knowledge Use a Content Block containing AMPScript with Dynamic Sender Profiles (Uso di un blocco di contenuto contenente AMPScript con profili mittenti dinamici) per ottenere maggiori informazioni.
 
Numero articolo Knowledge

000386631

 
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