Marketing Cloud のメール送信の送信ロギング

「送信時間」データを送信ログに保存する場合のサポートされている送信種別

Marketing Cloud では、次の送信方法を使用して、送信時間データを送信ログレコードに追加できます。

• ユーザが開始した送信 (Automation Studio : オートメーションスタジオ  経由)
• トリガーによる送信 (すべての Journey Builder: ジャーニービルダー  種別を含む)
• A/B テスト送信
• ガイド付き送信
• Salesforce 送信

ガイド付き送信、ユーザが開始した送信、Journey Builder 送信では、SendLogging のオプションがデフォルトでオンに設定されており、変更できない場合があります。Salesforce 送信とトリガーによる送信では、このオプションのチェックボックスはオンになっていますが、必要に応じてオフにすることができます。A/B テスト送信では、このオプションはデフォルトでは選択されていませんが、A/B テストには Journey Builder と Path Optimiser を使用することをお勧めします。

送信時に、データは SendLog に書き込まれ、次のような数通りの方法で追加することが可能です。

• 送信データエクステンションのフィールドが SendLog データエクステンションのフィールド名と一致する
• AMPScript 変数名が SendLog データエクステンションのフィールド名と一致する
• パーソナライズ文字列が SendLog データエクステンションのフィールド名と一致する
• システムのデフォルトのパーソナライズ文字列が SendLog データエクステンションのフィールド名 (%%EmailAddr%%) と一致する

SendLog データエクステンションの作成手順

こちらの動画を視聴するか、以下の手順に従って送信ロギングデータエクステンションを設定してください。 


 

• Email Studio 内で、[購読者] にカーソルを置いて [データエクステンション] を選択します。
• 右上の [作成] をクリックして、[標準データエクステンション] を選択します。
• [作成方法] で [テンプレートから作成] を選択します。
• ポップアップが表示されたら、[SendLog] を選択して、[OK] をクリックします。
• このデータエクステンションの [名前]、[外部キー]、[説明] を入力します。
• [送信可能?] の横にあるチェックボックスはオフのままにします。
• [次へ] をクリックします。
• データ保持ポリシーを適用します。
  • 行ベースの保持を設定することを強くお勧めします。
• 送信ロギングデータエクステンションに記録する追加フィールドを作成します。
• [作成] をクリックします。

メモ

• Marketing Cloud 送信を設定する場合、この特定の送信の送信時間データを記録するためには、「データエクステンションへのログ送信を有効にする」という送信オプションを選択する必要があります。
• テスト送信は特別な設定の有効化をすることで記録されるようになります。この設定の有効化を希望する場合は、サポートにお問い合わせください。
• 上記の情報はメール送信に関するものですが、SMS 送信の送信時間データも同様に記録できます。 

SendLog の使用事例

SendLog は、送信時にデータを取得し、その情報を保存して、送信以外のソリューションでも活用するための強力なツールです。送信時間データを取得して保存する例では、動的な FromName や FromEmail を使用したり、レポート作成のためにデータウェアハウスにエクスポートしたりすることができます。以下に、SendLog データエクステンションの使用方法の例として、購読者への送信のログ以外の例をいくつか紹介します。

データビューへの SendLog のリンク

メール送信ロギングデータエクステンションでは一意のジョブや購読者の情報が記録されるため、メールトラッキングデータビューを効率的にクエリできます。JobID、ListID、BatchID、SubID フィールドの送信ロギングデータエクステンションを _Bounce、_Click、_Open、_Sent データビューのいずれかに結合します。

送信ロギングデータエクステンションをデータビューに結合すると、Marketing Cloud でメール送信が試行されない場合 (List Detective や購読者の状況が原因) を除外したメール追跡のビューが提供されます。このメールパフォーマンスのビューでは、追跡情報を送信可能なデータエクステンショのレコード件数と比較するのではなく、顧客の行動をより正確に把握できます。このビューには、メールを送信した購読者の活動が表されますが、List Detective や無効な購読者の状況によって利用者から除外された購読者は含まれません。

特定のジョブのメールを受信して、そのメールをクリックした購読者を表示するクエリの例は次のとおりです。

SELECT SubscriberKey, EventDate
FROM _Click AS C
JOIN SendLog AS S
ON S.SubID = C.SubscriberID
AND S.JobID = C.JobID
AND S.ListID = C.ListID
AND S.BatchID = C.BatchID
WHERE S.JobID = xxxxx

ErrorCode フィールドを介した TriggeredSends のトラブルシューティング

API コールを非同期で送信すると、SendLog データエクステンション内に指定された ErrorCode フィールドを通じてエラーを SendLog に記録できます。API 経由で deliveryRecords ルートをコールすることもできますが、エラーを送信ロギングデータエクステンションに記録して、トリガーによる送信および特定のエラーコードの受信頻度をさらに分析することができます。

「Missing Required Fields」(エラーコード 19) や「List Detective Exclusion」(エラーコード 24) などの一般的なエラーは送信ロギングデータエクステンションを照会することで、その根本原因を特定するために定量化して分析することできます。

送信時間属性情報

メールに頻繁に変更されるデータを含む属性/フィールドがある場合、属性/フィールド情報を SendLog に追加することがメール送信時にその情報を確認するための優れた方法となります。

この例として、さまざまなメールを送信するために同じ送信可能なデータエクステンションを利用する週次プロモーションメールがあります。EmailName や件名などのコンテンツ固有の情報を SendLog に書き込んで、購読者トラッキング分析に役立てることができます。

この例では、EmailName を SendLog に書き込むため、そのためのフィールドを SendLog データエクステンションに作成する必要があります。

• Email Studio 内で、[購読者] にカーソルを置きます。
• メニューから [データエクステンション] を選択します。
• フォルダ構造内で SendLog を見つけます。
• [データエクステンション] をクリックします。
• [フィールド] パネルで、[フィールドの編集] を選択します。
• プラスアイコンを選択して、新しいフィールドの詳細を入力します。
• フィールドを保存します。

新しいフィールドを追加したら、%%emailname_%% パーソナライズ文字列を使用して、値を SendLog の新しいフィールド名に一致する変数に書き込みます。

メール内で、変数を作成し、その変数に EmailName パーソナライズ文字列を設定する AMPScript コードの簡単なスニペットを作成します。

%%[
VAR @EmailName
SET @EmailName = emailname_
]%%

4 週間にわたり、実行中のキャンペーンに基づいて 4 種類のメールを送信します。

• 1 週目 - 新規登録後の購入に対する 10％ 割引
• 2 週目 - 近日リリース予定の商品に関する情報
• 3 週目 - 新商品のパイロット版への参加案内に関するメール
• 4 週目 - 新商品発売のメール

4週間にわたり、メールを同じデータエクステンションと購読者に送信します。SendLog データエクステンションの購読者の例は、次のようになります。

これで、DataViews (前述) を利用して、上記のメール/送信のトラッキング分析を抽出し、そのパフォーマンスをより詳細に確認することができます。

その他の送信時間の使用事例には、動的送信者プロファイルの使用があります。詳細については、ナレッジ記事「Use a Content Block containing AMPScript with Dynamic Sender Profiles (動的送信者プロファイルでの AMPScript を含むコンテンツブロックの使用)」を参照してください。