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Fehler "Sie können keinen Benutzer deaktivieren, der Portaladministrator ist" beim Deaktivieren eines Benutzers (in Englisch)

Veröffentlichungsdatum: Apr 2, 2026
Beschreibung

Wenn Administratoren versuchen, einen Benutzer zu deaktivieren, erhalten sie Folgendes:   "Fehler: You cannot deactivate a user who is a portal administrator'. (Ein Benutzer, der ein Portaladministrator ist, kann nicht deaktiviert werden.)

Lösung

Das geschieht, wenn der Benutzer, der deaktiviert wird, ein Administrator in den Einstellungen für Partner Relationship Management ist. Hinweis: Dies ist nur in Salesforce Classic möglich.


Ändern des Benutzers von "Administrator" in "Portalbenutzer"

  1. Wechseln Sie zu Setup.
  2. Klicken Sie auf Anpassen.
  3. Suchen Sie nach Kundenportal.
  4. Wechseln Sie zu Kundenportal-Einstellungen.
  5. Klicken Sie auf verfügbare Portale. Der Benutzer sollte im Feld "Administrator" vorhanden sein.
  6. Klicken Sie auf Bearbeiten löschen Sie den Inhalt des Felds.
 

Wenn "Kundenportal-Einstellungen" unter "Setup" nicht verfügbar ist:

  1. Wechseln Sie zu "Setup" | "Anpassen" | Partner | Einstellung.
  2. Klicken Sie auf verfügbare Portale. Der Benutzer sollte im Feld "Administrator" vorhanden sein.
  3. Klicken Sie auf "Bearbeiten" und ändern Sie den Administrator.
Siehe auch:
Fehler beim Deaktivieren eines Benutzers, der der Standardinhaber Kundenvorgang ist   
Fehler: "You cannot deactivate a User who is receiving cases or notifications as part of your Case Assignment or Escalation rules" (Sie können einen Benutzer nicht deaktivieren, der Kundenvorgänge oder Benachrichtigungen als Teil Ihrer Zuweisungs- oder Eskalationsregeln für Kundenvorgänge erhält.)     
Fehler: "This user has insufficient permissions to be a portal administrator" (Dieser Benutzer hat nicht genügend Berechtigungen, um Portaladministrator zu sein)     


 
Nummer des Knowledge-Artikels

000386638

 
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