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Errore "Impossibile disattivare un utente che è un amministratore del portale" quando si disattiva un utente

Data pubblicazione: Apr 2, 2026
Descrizione

Quando si tenta di disattivare un utente, gli amministratori ricevono quanto segue:   'Errore: Impossibile disattivare un utente che è un amministratore del portale.

Risoluzione

Questo succede se l'utente da disattivare è un amministratore nelle impostazioni "Partner Relationship Management". Nota: disponibile solo in Salesforce Classic.


Modifica di un utente da amministratore a utente del portale

  1. Accedere a Imposta.
  2. Fare clic su Personalizza.
  3. Cercare Portale clienti.
  4. Passare a Customer Portal Settings (Impostazioni portale clienti).
  5. Fare clic sui portali disponibili. L'utente dovrebbe essere presente nel campo 'Amministratore'.
  6. Fare clic su Modifica e cancellare il contenuto del campo.
 

Se "Customer Portal Settings" (Impostazioni portale clienti) non è disponibile in Imposta:

  1. Passare a Imposta | Personalizza | Partner | Impostazione.
  2. Fare clic sui portali disponibili. L'utente dovrebbe essere presente nel campo 'Amministratore'.
  3. Fare clic su Modifica e modificare l'amministratore.
Vedere anche:
Error when you deactivate a user who is the default case owner (Errore quando si disattiva l'utente che è il titolare predefinito del caso)   
Error 'You cannot deactivate a User who is receiving cases or notifications as part of your Case Assignment or Escalation rules' (Errore: Impossibile disattivare un utente che riceve casi o notifiche nell'ambito delle regole di assegnazione dei casi o di inoltro al livello superiore)     
Error "This user has insufficient permissions to be a portal administrator" (Errore "Questo utente non dispone di autorizzazioni sufficienti per essere amministratore del portale")     


 
Numero articolo Knowledge

000386638

 
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