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사용자를 비활성화할 때 '포털 관리자인 사용자는 비활성화할 수 없습니다' 오류 발생

게시 일자: Apr 2, 2026
상세 설명

사용자를 비활성화하려고 시도하면 관리자에게 다음 메시지가 표시됩니다.   '오류: 포털 관리자인 사용자를 비활성화할 수 없음'

솔루션

비활성화될 사용자가 '파트너 관계 관리' 설정의 관리자인 경우 이와 같은 상황이 발생할 수 있습니다. 참고: 이는 Salesforce Classic에서만 사용할 수 있습니다.


사용자를 관리자에서 포털 사용자로 변경

  1. 설정으로 이동합니다.
  2. 사용자 정의를 클릭합니다.
  3. 고객 포털을 찾습니다.
  4. 고객 포털 설정으로 이동합니다.
  5. 사용 가능한 포털을 클릭합니다. 사용자는 '관리자' 필드에 있어야 합니다.
  6. 편집을 클릭하고 필드를 비워둡니다.
 

설정에서 "고객 포털 설정"을 사용할 수 없는 경우:

  1. 설정 | 사용자 정의 | 파트너 | 설정으로 이동합니다.
  2. 사용 가능한 포털을 클릭합니다. 사용자는 '관리자' 필드에 있어야 합니다.
  3. 편집을 클릭하고 관리자를 변경합니다.
참고 항목:
기본 사례 소유자인 사용자를 비활성화할 경우 오류 발생   
오류 '사례 할당 또는 에스컬레이션 규칙의 일부로 사례 또는 알림을 받는 사용자를 비활성화할 수 없음'     
오류 "이 사용자에게 포털 관리자가 될 수 있는 권한이 부족함"     


 
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