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メール-to-ケース: メール-to-ケースのルーティングアドレスが削除された場合の受信メッセージの処理

公開日: May 26, 2022
説明
有効なメール-to-ケースルーティングアドレスが削除された場合:

[設定] | [カスタマイズ] | [ケース] | [メール-to-ケース]

一意の Salesforce メールサービスアドレスに受信メールメッセージが転送されたときにはどうなりますか？
解決策
ローカルメールシステムが内部ルーティングアドレスから Salesforce メールサービスアドレスにメールを転送/リダイレクトする方法に応じて、次のいずれかを実行します:

1) ルーティングアドレスの受信トレイは、Mailer-Daemon NDR 応答を受信します。

あるいは

2) メールの元の送信者は、Mailer-Daemon NDR 応答を受信します。

Mailer-Daemon 応答の例:
----------------------------------------------------------------------------
From: Mail Delivery System <mailer-daemon@salesforce.com>
Date: Tue, Apr 21, 2015 at 9:54 PM
Subject: Undeliverable: test
To: support@domain.com

This message was created automatically by the mail system.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

>>> Support@2htsnlea82phn2t6rzvp3kbezavgxemc3n.6-6yaa.na.case.salesforce.com (Undelivered): 551 Support@2htsnlea82phn2t6rzvp3kbezavgxemc3n.6-6yaa.na.case.salesforce.com is not a valid address.

------ This is a copy of the original message, including all headers. ------
.........
...
(省略)
----------------------------------------------------------------------------
 
ナレッジ記事番号

000386669

 
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