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カスタム返信メール管理設定の作成時の [送信者名] が正しくない

公開日: Oct 13, 2022
説明

カスタム返信メール管理 (RMM) 設定は送信者プロファイル内で作成されますが、メールの送信または返信時に、指定された [送信者名] がカスタム設定ではなく [返信] として設定されます。 
 

カスタム RMM 設定が適切に機能するように、RMM の必須設定を定義する必要があります。 

解決策
[送信者名] を修正するには、RMM 設定を見つけて確認します。


RMM 設定の管理

[セットアップ] 内で、次の操作を実行します。
  1. [セットアップ] に移動します。 
  2. [プラットフォームツール] | [機能設定] | [Email Studio] | [返信メール管理] に移動します。
  3. 次の各項目に正しい最新情報が入力されていることを確認します。
  • メールの表示名
  • 返信サブドメイン
  • メール返信アドレス
  • DNS レコードのリダイレクト完了済み

Email Studio 内で、次の操作を実行します。
  1. [メール] から、[管理者] をクリックします。
  2. [アカウント設定] | [返信メール管理] をクリックします。
  3. 次の各項目に正しい最新情報が入力されていることを確認します。
  • メールの表示名
  • 返信サブドメイン
  • メール返信アドレス
  • DNS レコードのリダイレクト完了済み
ナレッジ記事番号

000386689

 
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