为什么需要备份数据？

即使是出于好意，用户和管理员也可能已经删除了大量数据，或者修改了记录，但后来才意识到出错了。使用像 Data Loader 这样的工具，批量删除或更新记录非常容易。源文件或字段映射中的一个简单错误可能会给数据带来灾难。建议您定期备份数据，并在继续组织内的任何主要数据项目之前进行手动时间点备份。

为什么需要备份元数据？

正如用户很容易意外删除记录或修改记录一样，管理员或开发人员以及具有高级权限的用户也很容易对配置设置进行更改，例如添加或删除自定义字段、修改页面布局、删除或更改报表和仪表板或修改自定义代码。由于这些更改中有许多是不可逆的，所以在需要恢复以前的设置时，有一个元数据副本作为备份会非常重要。

恢复我的数据怎么样？

Salesforce 会提供 Data Loader 和 API 等工具，并作为客户手动还原数据的方法。重要的是要注意数据恢复的顺序，以便能够保留相关记录的关系和连接。如果客户有可用的数据副本，他们还可以选择聘请 Salesforce 服务部门或合作伙伴来帮助他们恢复数据。

为帮助客户定期备份数据，我们会为客户提供一些本机选项，无需另行付费。当需要更全面的方法时，还可以利用几个第三方选项。

本机数据备份选项

客户可以使用以下选项来备份他们的数据。

• Salesforce 备份： 备份和还原受管软件包现在称为 Salesforce 备份。请参阅 Salesforce 备份（请右键单击并在新的选项卡/窗口中打开链接）了解产品的详细信息。
• 数据导出服务： 通过 UI 手动或计划导出数据。从 Salesforce 导出备份数据。
• Data Loader： 通过 API 手动按需导出数据。导出数据。
• 报告导出： 通过报告手动按需导出您的数据。导出报告。

本机元数据备份选项

客户可以使用以下选项来备份他们的元数据。 

• 更改集： 将元数据从生产组织复制到 Sandbox 或开发人员组织。有关详细信息，请参阅本文：更改集概述
• Sandbox 刷新： 通过刷新相关 Sandbox，您的配置元数据会自动复制过来。有关详细信息，请参阅本文：创建或刷新 Sandbox。

第三方产品

我们的合作伙伴在我们的 AppExchange 上提供了许多数据备份解决方案。其中一些功能比较全面；通过这些功能，您可以自动备份数据和元数据并提供轻松还原数据的机制。通过直接访问 AppExchange 并搜索关键字备份，您可以进行搜索。 我们建议客户在选择其中一款产品前，先了解多款产品并审核其他客户提供的评论。Salesforce 不会推荐一个特定解决方案，或为其背书。

另请参阅：数据导出常见问题解答

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