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Aktivieren der Funktion 'Administratoren können sich als beliebiger Benutzer anmelden'

Veröffentlichungsdatum: Aug 25, 2022
Beschreibung

Verfügbarkeit:  Enterprise, Performance, Unlimited, Developer Edition

Erforderliche Benutzerberechtigungen: Alle Daten modifizieren, Benutzer verwalten
 

Wenn diese Funktion aktiviert ist, können sich Systemadministratoren als beliebige Benutzer in ihrer Organisation anmelden, ohne dass interne Endbenutzer Anmeldezugriff erteilen müssen. 
 

Bevor Sie diese Funktion anfordern, lesen Sie die folgenden beiden Dokumente:
 

  • Steuern des Anmeldezugriffs: Hier sind die Schritte aufgeführt, die unternommen werden müssen, um zu steuern, ob alle Benutzer aufgefordert werden, Anmeldezugriff zu erteilen.
  • Erteilen von Anmeldezugriff: Hier werden die Schritte aufgeführt, die unternommen werden müssen, um einzelnen Benutzern manuell Anmeldezugriff zu erteilen. 
Hinweise: 
  • Wenn Sie keinen Zugriff auf die Funktion haben und Ihre Organisation nicht die Enterprise, Performance, Unlimited oder Developer Edition verwendet, stimmen Sie auf IdeaExchange für den Verbesserungsvorschlag. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Edition auffinden können.
  • Wenn Ihre Organisation eine dieser Editionen verwendet, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um die Zugriffsberechtigungen in Ihrem Profil zu aktivieren.
  • Diese Funktion gilt nicht für Community-Benutzer und wirkt sich nicht auf sie aus.
Lösung

Organisation wurde nicht von der Professional Edition auf die Enterprise Edition hochgestuft

Ein Systemadministrator Ihrer Organisation kann diese Funktion wie im Folgenden beschrieben aktivieren.
 

Salesforce Classic
 

  1. Klicken Sie auf Setup.
  2. Geben Sie im Feld "Schnellsuche" den Text Richtlinien für den Anmeldezugriff ein.
  3. Wählen Sie Administratoren können sich als beliebiger Benutzer anmelden aus.
  4. Klicken Sie auf Speichern.

Lightning Experience
 

  1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol.
  2. Klicken Sie auf Setup. 
  3. Geben Sie im Feld "Schnellsuche" den Text Richtlinien für den Anmeldezugriff ein. 
  4. Aktivieren Sie Administratoren können sich als beliebiger Benutzer anmelden. 

Organisation wurde von der Professional Edition auf die Enterprise Edition hochgestuft

Die Funktion muss vom Salesforce-Kundensupport aktiviert werden. Gehen Sie dazu wie folgt vor.
 
  1. Bitten Sie einen Systemadministrator, beim Salesforce-Kundensupport einen Kundenvorgang zu erstellen.
  2. Geben Sie Folgendes als Kundenvorgangsdetails ein:
    • Ihren Geschäftsvorgang oder Ihre Begründung.
    • Die Organisations-ID, für die die Funktion aktiviert werden soll. Nähere Informationen finden Sie unter Suchen nach Ihrer Salesforce-Organisations-ID.
    • Den Text: Feature requested: Enable Org Admins to log in as any user without having access granted by the Users.​(Funktion angefordert: Organisationsadministratoren ermöglichen, sich als beliebige Benutzer anzumelden, ohne dass Benutzer Zugriff erteilen müssen)

Siehe auch:
 

Nummer des Knowledge-Artikels

000386710

 
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