Vue d’ensemble des types de limite en e-mails

Les e-mails qui sont envoyés via un appel de message e-mail unique. Cela comprend les références aux adresses e-mail externes et aux adresses e-mail des utilisateurs, mais pas les références à l’ID utilisateur.
Exemple : e-mails envoyés via Apex, y compris les déclencheurs, les classes et les boutons.

Tous les e-mails envoyés via la fonction « Envoyer des e-mails en masse à des contacts » ou « Envoyer des e-mails en masse à des pistes » via l’interface utilisateur ou le menu Configuration, ainsi que tous les e-mails envoyés via l’option « Envoyer un e-mail de liste » de l’interface utilisateur.
Exemples : e-mails envoyés en accédant à l’onglet Contacts et en cliquant sur le lien « Envoyer des e-mails en masse à des contacts » en bas à droite. E-mails envoyés en accédant à l’onglet Campagnes et en sélectionnant « Envoyer un e-mail de liste » dans le menu déroulant en haut à droite.

Les alertes par e-mail qui sont envoyées dans le cadre d’une action de workflow
Exemple : Alertes par e-mail définies en accédant à Configuration | Workflows et approbations | Alertes par e-mail

Chaque organisation peut envoyer des e-mails uniques à jusqu’à 5 000 adresses e-mail externes par jour.
Les « e-mails externes » font référence aux e-mails qui ne sont pas associés à un contact, à une piste, ni à un utilisateur. Les e-mails individuels envoyés à des contacts, des pistes, des comptes personnels et des utilisateurs ne sont pas limités dans votre organisation lorsqu’ils sont envoyés directement depuis les pages de compte, de contact, de piste, d’opportunité, de requête, de campagne ou d’objet personnalisé.

Exemple : les e-mails envoyés à un contact depuis un enregistrement de contact.

Pour les organisations créées dans la version Spring ’19 et ultérieures, cette limite quotidienne est appliquée aussi pour les alertes par e-mail, les actions d’e-mail unique, les actions Envoyer un e-mail, et l’API REST.

Pour les organisations créées avant la version Spring ’19, la limite quotidienne s’applique uniquement pour les e-mails envoyés via les API Salesforce et Apex.

Remarque : si l’un des nouveaux e-mails pris en compte ne peut pas être envoyé lorsque votre organisation a atteint la limite, nous vous notifions par e-mail et nous ajoutons une entrée dans les journaux de débogage.