比率計算の違いにより、Marketing Cloud のクリック率、開封率、および購読取り消し率レポートでのトラッキング率は Salesforce とは異なります。
100 件の送信、10 件のクリック、10 件のバウンスがあった場合:
目的の結果を得るには、独自のカスタム項目を作成し、その項目に数式「Number_of_Unique_Clicks__c / Number_Delivered__c」を適用する必要があります。
Part A- 次の手順に従って、カスタム項目 Number_of_Unique_Clicks__c と Number_Delivered__c を作成します:
1.[メール送信]オブジェクトページを開き、右上の歯車アイコンをクリックします。
2. [オブジェクトを編集]をクリックします。
3. [項目とリレーション]ページから[新規]ボタンをクリックします。
4. [データ型]を[数値]に指定して[次へ]をクリックします。
5. [項目の表示ラベル], [文字数], [小数点の位置]などの必要な項目に入力します。
6. 項目を保存します。
Part B- 次の手順に従って、数式項目 Click_Through_ Rate _c を作成します:
1.[メール送信]オブジェクトページを開き、右上の歯車アイコンをクリックします。
2. [オブジェクトを編集]をクリックします。
3. [項目とリレーション]ページから[新規]ボタンをクリックします。
4. [データ型]を[数式]に指定して[次へ]をクリックします。
5. [項目の表示ラベル]を設定し[数式の戻り値のデータ型]を[パーセント]に指定します。
6. [次へ] をクリックします(数式エディタが開きます)。
7. 数式 Number_of_Unique_Clicks__c / Number_Delivered__c を追加します。
8. 保存します。
分母は、比率を一致させる部分です。比率が一致するように分母を「開封率」と「購読取り消し率」に変更します。
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