Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

Marketing Cloud と Salesforce のトラッキング率の違い

公開日: Jan 3, 2025
説明

比率計算の違いにより、Marketing Cloud のクリック率、開封率、および購読取り消し率レポートでのトラッキング率は Salesforce とは異なります。
 

Marketing Cloud と Salesforce の計算の違い

 
  • Marketing Cloud での Marketing Cloud トラッキング - 一意の数を合計配信数で除算します。
  • Salesforce での Marketing Cloud Connect トラッキング - 一意の数を合計送信数で除算します。バウンスは考慮されません。

 

クリック率例のシナリオ

100 件の送信、10 件のクリック、10 件のバウンスがあった場合:
 

  • Marketing Cloud の計算 - 一意のクリック数 (10) を合計配信数 (90) で除算 = 11.1% のクリック率
  • Salesforce の計算 - 一意のクリック数 (10) を合計送信数 (100) で除算 = 10% のクリック率
解決策


単一の組織またはユーザのクリック率の計算方法を調整する


目的の結果を得るには、独自のカスタム項目を作成し、その項目に数式「Number_of_Unique_Clicks__c / Number_Delivered__c」を適用する必要があります。

Part A- 次の手順に従って、カスタム項目 Number_of_Unique_Clicks__c と Number_Delivered__c を作成します:
1.[メール送信]オブジェクトページを開き、右上の歯車アイコンをクリックします。
2. [オブジェクトを編集]をクリックします。
3. [項目とリレーション]ページから[新規]ボタンをクリックします。
4. [データ型]を[数値]に指定して[次へ]をクリックします。
5. [項目の表示ラベル], [文字数], [小数点の位置]などの必要な項目に入力します。
6. 項目を保存します。

Part B- 次の手順に従って、数式項目 Click_Through_ Rate _c を作成します:
1.[メール送信]オブジェクトページを開き、右上の歯車アイコンをクリックします。
2. [オブジェクトを編集]をクリックします。
3. [項目とリレーション]ページから[新規]ボタンをクリックします。
4. [データ型]を[数式]に指定して[次へ]をクリックします。
5. [項目の表示ラベル]を設定し[数式の戻り値のデータ型]を[パーセント]に指定します。
6. [次へ] をクリックします(数式エディタが開きます)。
7. 数式 Number_of_Unique_Clicks__c / Number_Delivered__c を追加します。
8. 保存します。

分母は、比率を一致させる部分です。比率が一致するように分母を「開封率」と「購読取り消し率」に変更します。

ナレッジ記事番号

000386744

 
読み込み中
Salesforce Help | Article