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Erhöhen der Obergrenze Daily Single Email Message (Tägliche einzelne E-Mail-Nachricht) für Ihre Organisation

Veröffentlichungsdatum: Oct 6, 2022
Beschreibung


Verfügbar in der Group, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition

Hinweis: Die Obergrenze "Daily Single Email Message" (Tägliche einzelne E-Mail-Nachricht) wird sehr ähnlich wie die Obergrenze "Daily Mass Email" (Tägliche Massen-E-Mail) verarbeitet und vom Salesforce-Support als "Funktion mit hohem Risiko" angesehen. Es ist bekannt, dass eine Erhöhung der Obergrenze unter bestimmten Bedingungen erforderlich sein kann. Sie sollten jedoch beachten, dass der Salesforce-Support bei der Überprüfung dieser Anforderungen äußerst kritisch ist, wobei unbegrenzte Erhöhungen nur in seltenen Fällen genehmigt werden. 

Lösung

 

Überlegungen zum Erhöhen von Obergrenzen

 
  • Jede Anforderung wird unabhängig überprüft, wobei alle Faktoren berücksichtigt werden, einschließlich der angeforderten Obergrenze sowie der angegebenen geschäftlichen Veranlassung.
     
  • Erhöhungsanforderungen für Marketingzwecke (neues Produkt oder Servicebenachrichtigungen, Folgevorgänge nach dem Verkauf usw.) werden nicht genehmigt.
     
  • Realistische Anforderungen für Notfallszenarien für Organisationen mit einer hohen Anzahl von Benutzerlizenzen werden geprüft (zum Beispiel: Produkt- oder Serviceausfälle oder Notfallkundenkommunikationen).
     
  • Anforderungen werden nur für Produktionsorganisationen berücksichtigt. Unter keinen Umständen wird diese Obergrenze für Sandbox-Instanzen erhöht.
     
  • Beachten Sie die folgenden Anforderungen, falls Sie eine unbegrenzte Erhöhung anfordern.
    • Bereiten Sie sich darauf vor, der Anforderung einen äußerst dringlichen Geschäftsfall beizufügen. 
    • Bereiten Sie sich darauf vor, DKIM (DomainKeys Identified Mail) in Ihrer Organisation zu implementieren. Einrichten sicherer DKIM-Schlüssel
    • Die dauerhafte Fehlerrate aller E-Mails, die von der Organisation stammen, darf maximal bei 1 % der empfangenen E-Mails liegen. Durch eine Überprüfung des E-Mail-Protokolls kann bestätigt werden, wie die Sendegewohnheiten der Organisation aussehen. Im E-Mail-Protokoll werden die beachtenswerten Informationen in der Spalte "Email Event" (E-Mail-Ereignis) (standardmäßig C) gespeichert. Von den vorliegenden Werten sind die im Rahmen dieser Überprüfung enthaltenen Werte P (Permanent Failure, dauerhafter Fehler) und R (Received, empfangen). Dieser Prozentsatz kann mit der Formel (P/R)*100 bestimmt werden. 
  • In den meisten Szenarien trifft der Salesforce.com-Support auf oberster Ebene die endgültige Entscheidung, ob eine Obergrenze vom Typ "Daily Single Email Message" (Tägliche einzelne E-Mail-Nachricht) genehmigt/abgelehnt wird. 

 

Anfordern einer Obergrenze vom Typ "Daily Single Email Message" (Tägliche einzelne E-Mail-Nachricht)

 
1. Bitten Sie Ihren Systemadministrator, einen Kundenvorgang beim Salesforce-Kundensupport zu erstellen. 

2. Stellen Sie die Details (Name und ID) Ihrer Organisation bereit.

3. Geben Sie die Anzahl der angeforderten E-Mails an und wie die Anzahl bestimmt wurde.

4. Geben Sie die Dauer an, wofür die Erhöhung angefordert wird.

5. Geben Sie einen ausführlichen und überzeugenden Geschäftsfall für Ihre Anforderung an.

Nachdem Ihr Kundenvorgang empfangen wurde, wird Ihre Anforderung geprüft und darauf reagiert.
Nummer des Knowledge-Artikels

000386765

 
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