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Aumentar el límite diario de mensajes de correo electrónico individuales de su organización

Fecha de publicación: Oct 6, 2022
Descripción


Disponible en Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Editiony Developer Edition

Nota: El límite diario de mensajes de correo electrónico individuales se trata de manera muy similar al límite diario de correo masivo, y la asistencia de Salesforce lo considera una función de alto riesgo. Somos conscientes de que en algunas situaciones puede hacer falta un aumento del límite, pero tenga en cuenta en la asistencia de Salesforce revisa estas solicitudes bajo criterios muy estrictos y rara vez aprueba ampliaciones indefinidas. 

Solución

 

Consideraciones sobre el aumento de límites

 
  • Revisamos cada solicitud de manera independiente y tenemos en cuenta todos los factores, incluido el límite solicitado y el motivo comercial indicado.
     
  • No aprobaremos solicitudes de aumento para fines de marketing (notificaciones de nuevos productos o servicios, seguimientos de ventas, etc.).
     
  • Tendremos en cuenta las solicitudes realistas para situaciones de emergencia de organizaciones con un elevado número de licencias de usuario (por ejemplo: Interrupciones de productos o servicios o comunicaciones de emergencia con clientes).
     
  • Las solicitudes solo se tienen en cuenta para organizaciones de producción. No elevaremos este límite para Sandboxes en ningún caso.
     
  • Si se solicita un aumento indefinido, tenga en cuenta los siguientes requisitos:
    • Prepárese para indicar un caso de negocio de extrema importancia para presentarlo junto con la solicitud. 
    • Prepárese para implementar DKIM (DomainKeys Identified Mail) en su organización. Configuración de claves de DKIM más seguras
    • La tasa de fallos permanente del correo electrónico generado en la organización debe ser inferior al 1 % de todo el correo recibido. Para confirmar los hábitos de envío de la organización, puede consultarse el registro de correo electrónico. En el registro de correo electrónico, la información relevante se almacenará en la columna Evento de correo electrónico (C, de manera predeterminada). De los valores presentes, aquellos que forman parte de esta revisión son P (de Fallo permanente) y R (de Recibido). La fórmula para determinar este porcentaje es (P/Recibidos)*100. 
  • En la mayoría de los casos, la decisión final estará en manos de las más altas instancias de la asistencia de Salesforce.com a fin de aprobar o rechazar un aumento del límite de mensajes de correo electrónico individuales diarios. 

 

Cómo solicitar un límite de mensajes de correo electrónico individuales diarios

 
1. Pídale a su administrador de sistemas que cree un caso con el servicio de asistencia al cliente de Salesforce. 

2. Incluya los datos de su organización (nombre e Id.)

3. Indique el número de correos electrónicos solicitados y el modo empleado para determinar dicho número.

4. Especifique la duración del aumento solicitado.

5. Incluya un caso de negocio relevante y detallado para su solicitud.

Una vez recibido su caso, revisaremos su solicitud y le responderemos.
Número del artículo de conocimiento

000386765

 
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