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Augmentation de la limite des messages d’e-mail uniques quotidiens pour votre organisation

Date de publication: Oct 6, 2022
Description


Disponible avec Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition

Remarque : La limite du « message d’e-mail unique quotidien » est traitée de façon très semblable à la limite du « message d’e-mail en masse quotidien » et est considérée comme une fonctionnalité à « haut risque » par le Support Salesforce. Nous sommes conscients qu’une augmentation de la limite peut être nécessaire dans certaines conditions, mais le Support Salesforce examine minutieusement ces demandes et nous approuvons rarement des augmentations indéfinies. 

Résolution

 

Considérations relatives aux augmentations des limites

 
  • Nous analysons chaque demande indépendamment et tenons compte de tous les facteurs, y compris de la limite demandée et la raison commerciale fournie.
     
  • Nous n’approuverons pas les demandes d’augmentation à des fins de marketing (notifications produit ou service, suivis des ventes, etc.)
     
  • Nous prendrons en compte les demandes réalistes pour des scénarios d’urgence pour les organisations ayant un grand nombre de licences utilisateur (par exemple : pannes de produit ou service ou communications clients urgentes).
     
  • Les demandes sont prises en compte uniquement pour les organisations de production. Nous n’augmenterons en aucun cas cette limite pour les sandbox.
     
  • En cas de demande d’augmentation indéfinie, veuillez noter les conditions requises suivantes :
    • Préparez une requête métier extrêmement solide pour accompagner la demande. 
    • Préparez-vous à implémenter DKIM (DomainKeys Identified Mail) dans votre organisation. Configuration de clés DKIM plus sécurisées
    • Le taux d’échec permanent de tous les e-mails provenant de l’organisation doit descendre sous le 1 % de ceux reçus. L’analyse du journal d’e-mail permet de confirmer l’endroit où se trouvent les habitudes d’envoi de l’organisation. Dans le journal d’e-mail, les informations intéressantes seront enregistrées dans la colonne d’événement d’e-mail (C par défaut). Parmi les valeurs présentes, celles incluses dans le cadre de cette analyse sont P (échec permanent) et R (reçu). La formule à utiliser pour déterminer le pourcentage est (P/Reçu)*100. 
  • Dans la plupart des scénarios,le Support de haut niveau Salesforce.com prendra la décision finale quant à l’approbation ou le rejet d’une augmentation de la limite des messages e-mail uniques quotidiens. 

 

Comment demander une augmentation de la limite des e-mails uniques quotidiens

 
1. Demandez à votre administrateur système de créer une requête auprès du Support client de Salesforce. 

2. Incluez les détails de votre organisation (nom et ID)

3. Incluez le nombre d’e-mails demandé, et indiquez comment ce nombre a été déterminé.

4. Incluez la durée pour laquelle l’augmentation est demandée.

5. Incluez une requête métier détaillée et solide pour votre demande.

Une fois que nous recevons votre requête, nous l’analysons et y répondons.
Numéro d’article de la base de connaissances

000386765

 
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Salesforce Help | Article