Rastrear la ubicación geográfica de los inicios de sesión de usuarios

Puede rastrear la ubicación geográfica de las direcciones IP correspondientes a los inicios de sesión de usuarios desde el informe Historial de inicio de sesión, las páginas Gestión de sesiones o la configuración de la traza de auditoría, o bien mediante una consulta al objeto LoginGeo.

Cuando un usuario intenta iniciar sesión en Salesforce, se obtiene información geográfica sobre dicho intento desde el objeto LoginGeo. Debido a la naturaleza de la tecnología de geolocalización, la precisión de los campos de geolocalización (por ejemplo, país, ciudad o código postal) puede variar. 

Aunque es precisa en la mayoría de los casos, la tecnología de geolocalización hace una estimación según quién es el propietario de la dirección IP y dónde está registrada. Actualizamos nuestra base de datos interna con la lista más actualizada de ubicaciones geográficas de IP en cada versión nueva. Puede consultar las direcciones IP en el sitio web que figura a continuación para ver si se actualizarán en la próxima versión o si todavía aparece una ubicación distinta a la esperada.
https://www.maxmind.com/en/geoip-demo

Nota: Salesforce solo rastrea IP públicas/estáticas.

Lista no inclusiva de posibles motivos por los que la ubicación que se muestra de una dirección IP no es la correcta:

1. El usuario está conectado a una VPN o un proxy.
   • La ubicación que figura entonces es la del extremo del proxy y no su ubicación real.
   • El usuario se conecta desde un dispositivo móvil o un punto interactivo.
2. El dispositivo podría estar conectado a una torre de otro país si está cerca de la frontera.
   • Las direcciones IP de torres de telefonía móvil no suelen reflejar la ubicación real de la torre, ya que muchas de ellas utilizan el mismo conjunto de direcciones IP.
3. La información acerca de la ubicación de las direcciones IP está desactualizada o es incorrecta.
   • Si cuando busca la dirección IP en Maxmind, aparece una ubicación incorrecta, puede solicitar la actualización aquí para que se actualice en la próxima versión de Salesforce:
   • https://www.maxmind.com/en/geoip-data-correction-request

Nota: El historial de inicio de sesión de usuarios rastrea un período continuo de seis meses. Los informes no superan los seis meses de seguimiento.