Tracciamento della posizione geografica degli accessi degli utenti

È possibile tracciare la posizione geografica degli indirizzi IP per gli accessi degli utenti dal report Cronologia accessi, dalle pagine di gestione delle sessioni, dall'itinerario di controllo impostazioni oppure interrogando l'oggetto LoginGeo.

Quando un utente prova ad accedere a Salesforce, le informazioni geografiche sul tentativo di accesso vengono acquisite dall'oggetto LoginGeo. Data la natura della tecnologia di geolocalizzazione, la precisione dei campi di geolocalizzazione (ad esempio, paese, città, codice postale) può variare. 

La tecnologia di geolocalizzazione, pur essendo per lo più accurata, è un'ipotesi basata sul proprietario dell'indirizzo IP e sul luogo in cui è registrato. Ad ogni rilascio aggiorniamo il nostro database interno con l'elenco più recente delle posizioni geografiche degli indirizzi IP. È possibile controllare gli indirizzi IP sul sito web indicato di seguito, per vedere se sarà aggiornato nel prossimo rilascio o per scoprire se sta ancora mostrando una posizione diversa da quella prevista.
https://www.maxmind.com/en/geoip-demo

Nota: Salesforce traccia solo gli indirizzi IP pubblici/statici

Elenco non esaustivo dei possibili motivi per cui la posizione indicata per un indirizzo IP potrebbe non essere corretta:

1. L'utente è connesso a una rete VPN/proxy
   • In questo caso, la posizione riflette l'endpoint del proxy e non la posizione reale dell'utente.
   • L'utente si connette tramite un dispositivo mobile o un hotspot.
2. Il dispositivo potrebbe essere collegato al ripetitore di un altro paese, se si trova vicino al confine.
   • Gli indirizzi IP dei ripetitori spesso non riflettono la posizione effettiva, in quanto più ripetitori possono utilizzare la stessa serie di indirizzi IP.
3. Le informazioni sulla posizione degli indirizzi IP non sono aggiornate o sono imprecise.
   • Se la ricerca dell'indirizzo IP da Maxmind mostra una posizione errata, è possibile richiedere un aggiornamento, che sarà poi aggiornato in Salesforce nel successivo rilascio principale:
   • https://www.maxmind.com/en/geoip-data-correction-request

Nota: la cronologia degli accessi utente tiene traccia di un periodo di sei mesi; i rapporti non superano i sei mesi di monitoraggio.