Ofte stillede spørgsmål om Designated Contacts (Udpegede kontakter)

Designated Contacts (Udpegede kontakter)

Designated Contacts (Udpegede kontakter) er brugere i din organisation, der har unikke tilladelser til at få adgang til Support og andre Premier-funktioner. Primære udpegede kontakter kan oprette, få vist, deaktivere og redigere tilladelserne for andre DC'er i deres organisation. Salesforce tildeler din første primære udpegede kontakt. Den primære udpegede kontakt kan opsætte yderligere udpegede kontakter.

De specifikke tilladelser for disse typer af udpegede kontakter forklares nedenfor. Du kan også se vores video Self-Service Designated Contacts.

Hvem skal være en udpeget kontakt for min organisation?

Designated Contacts (Udpegede kontakter) bør have tilstrækkelig viden om Salesforce og din organisationsmiljø til at arbejde med Salesforce Support og Premier Services. DC'er er typisk forretningsinteressenter som Salesforce-administratorer, it-kontaktpersoner, fageksperter osv.
 

Tilladelser for Udpeget kontakt

• Vis, rediger og Eskaler en sag til teknisk supportadministration
• Anmod om individuel coachingsession med en ekspert 
• Indsend Administratorassistance-sager (Premier Success Plan-kunder), Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Administratorassistance: Opgaveliste
• Opret og administrer tilladelser for andre DC'er (kun primære DC'er)

Find ud af, om du er en Designated Contact (Udpeget kontakt) eller en primær udpeget kontakt

1. Log på Hjælp til Salesforce
2. Rul ned til feltet Support og services.
3. Du vil se 'PASSCODE FOR DESIGNATED CONTACT' (Adgangskode for udpeget kontakt) sammen med din personlige adgangskode, hvis du er en DC.
4. Du vil se et link for Administrer udpegede kontakter, hvis du er en primær udpeget kontakt.

Få vist dine tilladelser for Vis udpeget kontakt

Enhver DC kan få vist sine egne tilladelser. Men kun primære DC'er kan se og redigere tilladelser for andre DC'er.

1. Log på Hjælp til Salesforce
2. Klik på profilikonet  | Klik på Mine indstillinger.
3. Rul ned til afsnittet Designated Contacts Privileges (Udpegede kontakters rettigheder) og se, hvilke tilladelser der er aktiveret for dig.

Opret og vedligehold DC'er (kun for primære DC'er)

Primære Designated Contacts (Udpegede kontakter)

Den første primære udpegede kontakt opsættes af Salesforce. Hvis der ingen primære udpegede kontakter er opsat, skal du oprette en sag hos Salesforce Support*. Brugere med System Administrator-profilen kan foretage denne anmodning. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du sende, opdatere eller duplikere en sag hos Salesforce Support.
* Bemærk! Du kan også kontakte din kontoansvarlige, hvis du har brug for at opdatere den primære udpegede kontakt/udpegede kontakt på din konto.
 

En primær udpeget kontakt har Fulde administrative rettigheder og Administrer udpegede kontakter markeret på sin DC-registrering. Hvis en af disse er umarkeret, mister personen sin status som primær udpeget kontakt.
 

Ændring af DC-tilladelser

Hvis du vil redigere en DC, skal du være en primær DC.

1. Log på Salesforce Hjælp
2. Klik Kontakt Support
3. Klik på Organisationsindstillinger.
4. Klik på Administrer udpegede kontakter.
5. Klik Rediger permissions (Rediger tilladelser) for den DC, du vil opdatere.
6. Marker eller fjern markeringer af tilladelser, som du ønsker at give eller begrænse adgang til.
7. Hvis du ikke er sikker på, hvad en tilladelse er, skal du holde musen hen over betegnelsen for at få vist hjælpetekst.
8. Klik på GEM.

Tilføj en DC

Hvis du vil tilføje en DC, skal du være en primær DC.

1. Log på Hjælp til Salesforce
2. Klik Kontakt Support
3. Klik på Organisationsindstillinger.
4. Klik på Administrer udpegede kontakter.
5. Klik på Tilføj ny.
6. Angiv fornavn og efternavn på på den kontakt, som du ønsker at tilføje, i søgefeltet.
7. Klik på ADD (TILFØJ). (En bruger skal være logget på Hjælp til Salesforce en gang, for at deres navn er tilgængeligt der).
8. Marker felterne for de tilladelser, som du ønsker at give til DC'en.
9. Hvis du ikke er sikker på, hvad en tilladelse er, skal du holde musen hen over betegnelsen for at få vist hjælpetekst.
10. Klik på GEM.

Deaktivering af en DC

Hvis du vil deaktivere en DC, skal du være en primær DC.

1. Log på Hjælp til Salesforce
2. Klik Kontakt Support
3. Klik på Organisationsindstillinger.
4. Klik på Administrer udpegede kontakter.
5. Under den DC, du vil deaktivere, skal du klikke på Deactivate (Deaktiver).

Opdater siden, og du vil se, at DC'en nu vises under deaktiverede udpegede kontakter.

Har du brug for hjælp?

Hvis du har problemer, kan du sende, opdatere eller duplikere en sag hos Salesforce Support.

Ressourcer til at kontakte Salesforce Support: Kontakt Salesforce Kundesupport - telefonnumre, sprog og tilgængelighed og Find din Premier-adgangskode og adgang til Premier-support

Designated Contacts (Udpegede kontakter) er en funktion i Salesforce, Marketing Cloud Pardot Premier og Signature Success.