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Salesforce for Android and iOS からメールを送信

公開日: Oct 13, 2022
説明

Salesforce for Android/iOS ハイブリッドアプリケーションでメールを送信するとき、アプリケーションが直接メールを送信するわけではありません。モバイル OS のアーキテクチャ上、ケースオブジェクトからメールを送信する場合や、特定のメールクライアントを開くようにカスタム属性を設定する場合を除き、メールは常にデバイスに設定されたデフォルトのモバイルメールクライアントで送信されます。これは、Android(アンドロイド)、iOS(アイオーエス)、Windows(ウィンドウズ) に共通しています。詳細については、以下の記事を参照してください。


Salesforce for Android and iOS でケースへの [メールを送信] アクションの追加
接続アプリケーションの編集
Lightning Experience ではどのメールアクションを使用していますか?
 

解決策
留意点:
  • ネイティブデバイスからメールを送信する場合、フルサイトにある Salesforce メールテンプレートを使用することはできません。
  • メールは Salesforce から送信されません。そのため、フルサイトから送信されたメールのように Salesforce 側で追跡/記録されません。
  • メールの送信は、自動的に Salesforce for Android and iOS 上のレコードに追加されません。
  • メールボタンを非表示設定することはできません。しかし、レコードがメールアドレスを含んでいない場合は表示されません。
  • [メールを送信] アクション (標準生産性アクション) は、取引先責任者、リード、人 (ユーザ)、および個人取引先でサポートされています。詳細については、「Salesforce モバイルアプリケーションのアクションバー」および「Salesforce モバイルアプリケーションのアクションに関する考慮事項」 を参照してください。
  • カスタムオブジェクト固有のメール送信アクションはサポートされておらず、Salesforce アプリケーションには表示されません。
  • Salesforce アプリケーションとデスクトップのエクスペリエンスの違いについては次の記事を参照してください。カスタマーサービス: 「Salesforce アプリケーションで使用できない機能とその新機能」
  • Salesforce for iOS/Android ではメール追跡はサポートされていません。

回避策:
ナレッジ記事番号

000386789

 
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