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Marketing Cloud Engagement | クリックアクティビティレポートに予期しない割合またはクリック数が表示される

公開日: Oct 13, 2022
説明
ジョブのトラッキング結果で「Email Overlay」ビューを表示した際に、複数のリンクがまったく同じクリック割合を示し、ページ上のすべての割合の合計が 100% を超えることがあります。また別のケースとして、一部の URL にオーバーレイ上で本来関連付けられているはずのクリックアクティビティが表示されない場合があります。

これらの URL は次のメッセージの下に表示されます:

"The following are URLs that could not be matched by the overlay. These URLs may be from the text version of the email or may have been generated by Dynamic Content or AMPScript."
解決策
なぜこのような現象が起きるのか？

クリックアクティビティの「Email Overlay」ビューおよび「Link Name」ビューは、各リンクに割り当てられた「Link Name（エイリアス）」を基準に URL をグループ化します。Link Name が割り当てられていない場合、Link Name はデフォルトで URL そのものになります。

メール内に同一 URL を持つリンクが複数存在する場合、ジョブのトラッキング結果の「Click Activity」タブはこれらを同一リンクとして扱います。その結果、「Email Overlay」ビューでは各リンクに同じクリック割合が表示され、「Link Name」ビューではこれらの URL が 1 つにまとめられます。

 
この現象を防ぐには？

標準メールエディターのリンクプロパティで、各リンクに固有の「トラッキングエイリアス」を設定してください。または、<a> タグの alias パラメーターを使用して、各リンクに固有の Link Name を設定する方法もあります。

 
エイリアスタグを設定しているにもかかわらず、以下のセクションに URL が表示される場合は？

"The following are URLs that could not be matched by the overlay. These URLs may be from the text version of the email or may have been generated by Dynamic Content or AMPScript."


ほとんどのお客様には、テキスト版と HTML 版の両方がメールとして配信されます（HTML Email の設定が NO になっている場合を除く）。これは Multi-Part MIME 形式が使用されているためです。

この仕組みにより、テキスト版のリンクには <a> タグやエイリアスタグが存在しないため、特定のエイリアスに関連付けられた他のトラッキングとグループ化できません。このため、リンクがリストに表示される場合があります。この動作は主にメールリンクをスキャンするセキュリティソフトウェアによって発生しますが、受信者の受信ボックスの操作によっても起こることがあります。

この状況が発生した場合、すべてのリンクを同じエイリアスにグループ化することは保証できません。回避策として、SQL アクティビティを使用して URL の内容（リンク先の URL が予測可能な場合）を基準にデータを集計することで、オーバーレイと同様のグループ化結果を得ることができます。
ナレッジ記事番号

000386793

 
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