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記事の編集ページに公開ボタンが表示されない

公開日: Oct 13, 2022
説明

記事編集ページで公開ボタンが表示されない問題は、ナレッジ記事アクション設定で公開権限が不足している可能性があります。設定画面から公開権限をすべてのユーザーに付与することで解決できます。この手順は Salesforce Classic に適用されます。

解決策
1. [設定] をクリックします。
2. 左側にある[クイック検索/検索...] 窓で 「ナレッジ」と入力し、[ナレッジ記事アクション] をクリックします。
3. [編集] をクリックします。
4. [記事を公開] 項目で [すべて] を選択します。

これにより、各記事タイプに対する CRED 権限を持つすべての記事マネージャー (記事の管理権限を持つユーザー)の [公開] ボタンが表示されます。

注: これは Salesforce Classic にのみ適用されます。Lightning Knowledge では、記事タイプがレコードタイプに置き換えられていることに注意してください。

 

ナレッジ記事番号

000386799

 
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