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記事の編集ページに公開ボタンが表示されない

公開日: Oct 13, 2022
説明

記事の編集ページで公開ボタンが表示されない場合、ユーザーのグループに公開アクションが追加されていない可能性があります。

設定からナレッジ記事アクションを編集し、すべてのユーザーに公開権限を付与することで解決できます。

解決策
1. [設定] をクリックします。
2. 左側にある[クイック検索/検索...] 窓で 「ナレッジ」と入力し、[ナレッジ記事アクション] をクリックします。
3. [編集] をクリックします。
4. [記事を公開] 項目で [すべて] を選択します。

これにより、各記事タイプに対する CRED 権限を持つすべての記事マネージャー (記事の管理権限を持つユーザー)の [公開] ボタンが表示されます。

注: これは Salesforce Classic にのみ適用されます。Lightning Knowledge では、記事タイプがレコードタイプに置き換えられていることに注意してください。

 

ナレッジ記事番号

000386799

 
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