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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

本番/Sandbox 組織でメールの送信時に「メール機能ご利用の停止」エラー

公開日: Mar 14, 2022
説明
組織からメールを送信しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。

「メール機能ご利用の停止

お客様の組織は、現在、メール機能の使用を一時的に停止されています。詳細は、貴社の Salesforce システム管理者に連絡するか、起票すると salesforce.com の担当チームから回答が得られます。

前のページに戻るには、こちらをクリックします。」


あるいは、
  • ページレイアウトの関連リストに [メールを送信] ボタンが追加されていても、[取引先責任者]、[リード]、[商談]オブジェクトの関連リストにボタンが表示されません。
  • メールを送信するように設計されたワークフローまたは自動レスポンスルールおよび Apex コードからメールが送信されず、「メール機能ご利用の停止」というエラーが確認されます。
解決策
注: この記事の情報は、Salesforce Classic と Lightning Experience の両方に適用されます。

このエラーは、組織のメール送信設定が [アクセス権なし] または [システムメールのみ] に設定されている場合に発生します。

この問題は以下の変更を行うことで回避することができます:

Salesforce Classic:
 
拡張プロファルユーザインターフェースが無効の場合:
あなたの名前 | [設定] | [メール管理] | [送信] | [アクセス権] を [すべてのメール] へ変更します。
 
拡張プロファルユーザインターフェース ([新改良型設定ユーザインターフェース) を有効化] を有効化している場合:
[設定] | [メール管理] | [送信] | [アクセス権] を [すべてのメール] へ変更します。

Lightning Experience 

[設定] | [メール] | [送信]


注:
  • Sandbox が新規に作成されるかリフレッシュされた場合、メール送信アクセス権はデフォルトで [アクセス権なし] に設定されます。
  • システム管理者権限を持つユーザのみが変更を行うことができます。
  • Salesforce でメールを送信するためのアクセス権の変更は、設定変更履歴で確認できます。

関連情報:
Salesforce から送信するメールの到達性設定のガイドライン

Salesforce サポート YouTube ビデオ:
Configuring the Email Deliverability of Your Org (英語)
ナレッジ記事番号

000386820

 
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Salesforce Help | Article