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Outlook インテグレーションのサイドパネルで記録したメールが Outlook から消える

公開日: Oct 13, 2022
説明

サイドパネルからメールを Salesforce レコードに関連付けると、Outlook で「Salesforce に関連付けられました」などのカテゴリが追加されます。Outlook のビュー設定でカテゴリによるグループ化が有効な場合、メールが消えたように見えることがあります。

実際にはメールは削除されておらず、カテゴリ分類の下に移動しています。

解決策

この問題を解決するには、以下の手順を実行します。

  1. Outlook で、左側のペインにある対象のフォルダーを選択する。

  2. メールのリストの上部にあるヘッダー ([すべて]、[未読]、[カテゴリ別] など) を確認する。

  3. [カテゴリ別] ヘッダーをクリックし、[日付] を選択する。

[表示] タブからビューを変更またはリセットすることもできます。詳細は、Microsoft サポートサイトの「Outlook でビューを作成、変更、またはカスタマイズする」を参照してください。

ナレッジ記事番号

000386823

 
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