읽기 전용 모드 개요

자주 묻는 질문

1. 읽기 전용 액세스의 기능과 제한은 무엇입니까?
Salesforce가 읽기 전용 모드일 때에는 데이터를 읽을 수는 있지만 다음과 같은 작업은 할 수 없습니다.

a. 데이터 추가, 편집 또는 삭제
b. 파일 다운로드
c. 데이터를 수정하는 Salesforce에서 작업을 수행합니다. 예:

i. 활동 미리 알림 수신
ii. 최근 항목 목록 업데이트
iii. 보고서 실행 새로 저장 또는 편집
iv. 대시보드 새로 고침
v. Chatter에 게시
vi. API 쓰기 또는 편집 완료(오류 메시지가 반환되지만 API 호출 읽기는 성공적으로 수행됨)
vii. 데이터베이스 쓰기 또는 업데이트가 포함되는 기타 기능 사용
viii. Live Agent 사용

읽기 전용 모드에서 조직이 작동하는 방식을 확인하려는 경우 Salesforce에 문의하여 sandbox 조직에서 테스트 옵션을 활성화합니다.

2. 읽기 전용 모드일 경우 어떻게 알 수 있습니까?
조직이 읽기 전용 모드에 있을 경우 Salesforce Classic 데스크톱 및 모바일 브라우저 사용자는 브라우저 창 상단에서 배너를 확인할 수 있습니다.
사용자가 Lightning Experience에서 읽기 전용 모드가 설정되어 있는 동안 레코드를 편집하려고 할 경우 배너는 표시되지 않지만 변경 사항 저장 시 레코드 상단에 "아래 오류 검토" 메시지가 나타납니다.

3. 커뮤니티, 포털 또는 사이트에서도 읽기 전용 모드가 적용됩니까? 
물론입니다. 읽기 전용 모드로 설정된 커뮤니티, 포털 또는 사이트의 방문자에게 '서비스 점검 진행 중' 메시지가 표시됩니다. 서비스 점검 페이지를 사용자 정의할 수 있는지에 대한 자세한 정보는 Salesforce 서비스 점검 중 내 조직은 어떤 영향을 받습니까? 기사를 참조하십시오.

4. 읽기 전용 모드에서 Email-to-X(예: Email-to-Case) 또는 Web-to-X(예: Web-to-Case)는 어떻게 됩니까?
Email-to-X 및 Web-to-X은(는) 시스템 점검이 완료되면 대기열에 지정된 후 처리됩니다. 

5. 읽기 전용 모드일 때 Salesforce to Salesforce 통합은 어떻게 됩니까?
소스 조직이 읽기 전용 모드일 경우 아무것도 변경되지 않으므로 업데이트 사항도 없습니다. 수신 조직이 읽기 전용 모드일 경우 업데이트가 실행되지 않으며 따라서 자동으로 나중에 사용이 중지됩니다.

6. 읽기 전용은 모바일 장치에서도 작동합니까?
예, 모바일 웹 브라우저를 통해 Salesforce에 액세스해도 읽기 전용 환경은 데스크톱에서 보는 것과 동일합니다. Salesforce 모바일 앱을 통해 Salesforce에 로그인하는 경우 로그인하면 읽기 전용 모드에 있다는 것을 알리는 페이지로 이동하며 페이지 상단에 배너는 없습니다.

7. 읽기 전용 모드에 있는 동안 데이터를 업데이트하려고 하면 어떻게 됩니까?
읽기 전용 모드에 있는 동안 데이터를 업데이트하려고 하면 오류 메시지가 수신됩니다.

8. API 쓰기 또는 편집 시 반환되는 오류 메시지는 무엇입니까?
UI에서는 "서비스 점검을 수행하는 동안 업데이트할 수 없습니다. 서비스 점검이 완료되면 다시 시도하십시오."라는 오류 메시지가 나타납니다.
API의 경우에는 API 오류 코드인 INSERT_UPDATE_DELETE_NOT_ALLOWED_DURING_MAINTENANCE가 표시됩니다.
Apex의 경우 InvalidReadOnlyUserDmlException 유형은 예외가 적용됩니다.

9. 로그인 내역이 기록되나요?
로그인 이력은 규정 준수 목적으로 여전히 기록되지만, 조직이 읽기 전용 모드를 종료하고 몇 분이 지날 때까지는 이러한 내용이 조직에 반영되지 않습니다.

10. 읽기 전용 액세스를 이용할 수 있는 서비스 점검 기간은 언제인가요?
trust.salesforce.com에 게시된 서비스 정기점검 기간을 보시면 서비스 정기점검 작업에서 읽기 전용 액세스를 이용할 수 있는지를 알 수 있습니다.
서비스 정기점검 기간에 대한 자세한 내용은 Salesforce 기본 서비스 점검 일정 기사를 참조하십시오.
서비스 정기점검 일정을 보려면 trust.salesforce.com을 방문하십시오.