Översikt skrivskyddat läge

Vanliga frågor och svar

1. Vilka möjligheter och begränsningar finns i skrivskyddad åtkomst?
När Salesforce är i skrivskyddat läge kan du se dina data, men du kan INTE göra följande:

a. Lägga till, redigera eller ta bort data
b. Ladda ned filer
c. Utföra alla åtgärder i Salesforce som modifierar dina data. Exempel:

i. Få aktivitetspåminnelser
ii. Uppdatera listan Senaste objekt
iii. Köra, spara nya eller redigera rapporter 
iv. Uppdatera instrumentpaneler
v. Göra inlägg i Chatter
vi. Utföra API för att skriva eller redigera (då skickas ett felmeddelande, men det går att utföra API-anrop för att läsa)
vii. Använda andra funktioner som innebär en skrivning till eller uppdatering av databasen
viii. Använd Live Agent

Jag skulle vilja se hur din organisation fungerar i skrivskyddat läge, kontakta Salesforce för att ha testalternativet aktiverat i din sandboxorganisation.

2. Hur vet jag om jag är i skrivskyddat läge?
När din organisation är i skrivskyddat läge ser användare av Salesforce Classic-skrivbordet och mobila webbläsare en banner högst upp i sina webbläsarfönster.
Användare som försöker redigera poster i skrivskyddat läge i Lightning Experience ser inte en banner, men får meddelandet “Granska felen nedan” högst upp på posten om de försöker spara några utförda ändringar.

3. Fungerar skrivskyddat läge för diskussionsgrupper, portaler eller webbplatser? 
Ja, besökare i diskussionsgrupper, portaler eller webbplatser som är i skrivskyddat läge ser meddelandet "Underhåll pågår". För att få reda på mer om du kan anpassa din underhållssida, se artikeln, Hur påverkas min organisation under Salesforce-underhållet?

4. Vad händer med e-post-till-X (t.ex. E-post-till-kundcase) eller Webb-till-X (t.ex. Webb-till-kundcase) i skrivskyddat läge?
E-post-till-X och Webb-till-X placeras i kö och behandlas när underhållet är klart. 

5. Vad händer med Salesforce till Salesforce -integreringar under skrivskyddat läge?
När källorganisationen är i skrivskyddat läge görs inga ändringar och därför inga uppdateringar. När en mottagande organisation är i skrivskyddat läge körs inte uppdateringarna och kommer därför automatiskt att försöka igen senare.

6. Fungerar skrivskyddat läge på mobila enheter?
Ja, om du går till Salesforce via en mobil webbläsare fungerar skrivskyddat läge på samma sätt som på en dator. Om du har åtkomst till Salesforce via Salesforce-appen blir du efter inloggning skickad till en sida som meddelar om att du är i skrivskyddat läge. Ingen banner visas högst upp på sidan.

7. Vad händer om jag försöker göra uppdateringar av mina data i skrivskyddat läge?
Du får ett felmeddelande om du försöker göra några uppdateringar av dina data i skrivskyddat läge.

8. Vilket felmeddelande visas för API-skrivning eller -redigeringar?
I användargränssnittet är felmeddelandet "'Uppdateringar kan inte göras under underhåll. Försök igen när underhållet är klart."
I API är API-felkoden INSERT_UPDATE_DELETE_NOT_ALLOWED_DURING_MAINTENANCE.
I Apex är undantaget av typen InvalidReadOnlyUserDmlException.

9. Kommer inloggningshistorik fortfarande att registreras?
Inloggningshistorik registreras fortfarande för att följa villkoren, men de synds inte i din organisation förrän några minuter efter att organisationen går ut ur skrivskyddat läge.

10. Vilka underhållsfönster har skrivskyddad åtkomst?
Schemalagda underhållsfönster som publiceras på trust.salesforce.com anger om ett kommande underhåll har skrivskyddad åtkomst.
För mer information om schemalagda underhållsfönster, se artikeln Föredragna Salesforce-underhållsfönster.
För ett schema över kommande underhåll, gå till trust.salesforce.com.