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Faltan usuarios en la jerarquía de previsiones

Fecha de publicación: May 11, 2026
Descripción
Cuando configure la jerarquía de pronósticos en los Pronósticos de colaboración, puede que ciertos usuarios de una función determinada no se muestren como disponibles cuando “Habilitar usuarios” se encuentra seleccionado.
Solución

Hay varias formas comunes de resolver este problema.
  1. Asegúrese de que el usuario esté configurado como “Permitir previsiones”. Consulte Habilite los pronósticos de colaboración.
  2. Si los usuarios afectados se encuentran configurados como “Permitir previsiones”, pero aun así no se pueden agregar a la jerarquía de pronósticos, intente quitar a los usuarios afectados de su función asignada, guarde y, luego, vuelva a asignarles dicha función.
  3. En la jerarquía de pronósticos, asigne una función a un gestor de pronósticos. Luego de esto, los usuarios que generan informes para esta función deberían ser visibles en la ficha Pronósticos.
Si ninguna de estas opciones resuelve el problema, póngase en contacto con el Servicio de asistencia al cliente de Salesforce para obtener más ayuda.
Número del artículo de conocimiento

000386842

 
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