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Absence de certains utilisateurs dans la hiérarchie des prévisions

Date de publication: May 11, 2026
Description
Lors de la configuration de la hiérarchie des prévisions dans Prévisions collaboratives, certains utilisateurs ayant un rôle donné peuvent ne pas apparaître comme disponibles lorsque l’option « Activer les utilisateurs » est sélectionnée.
Résolution

Plusieurs méthodes sont couramment employées pour résoudre ce problème :
  1. Assurez-vous que l’option « Autoriser les prévisions » est configurée pour l’utilisateur. Référez-vous à Activation des prévisions collaboratives.
  2. Si l’option « Autoriser les prévisions » est autorisée pour les utilisateurs concernés, mais qu’ils ne peuvent toujours pas être ajoutés à la hiérarchie des prévisions, essayez de retirer le rôle attribué aux utilisateurs concernés, enregistrez vos modifications, puis attribuez-leur ce rôle à nouveau.
  3. Dans la hiérarchie des prévisions, attribuez un rôle à un responsable des prévisions. Les utilisateurs relevant de ce rôle devraient alors être visibles dans l’onglet Prévisions.
Si aucune de ces solutions ne résout le problème, contactez le support Salesforce pour obtenir de l’aide.
Numéro d’article de la base de connaissances

000386842

 
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Salesforce Help | Article