ユーザーが売上予測階層から欠落している

公開日: Sep 11, 2025

説明

コラボレーション売上予測で売上予測階層を設定する際に、[ユーザーの有効化] を選択しても、特定のロールのユーザーが利用可能として表示されないことがあります。

解決策

この問題にはいくつかの一般的な解決策があります。

ユーザーに [売上予測を許可] が設定されていることを確認します。「コラボレーション売上予測を有効化する」を参照してください。
影響を受けるユーザーに [売上予測を許可] が設定されているにもかかわらず、売上予測階層に追加できない場合は、影響を受けるユーザーを割り当て先ロールから削除し、保存してから、そのロールに戻してみてください。
売上予測階層で、ロールに売上予測マネージャーを割り当てます。その後、そのロールに所属するユーザーが [売上予測] タブに表示されます。

いずれの方法でも問題が解決しない場合は、Salesforce サポートまで支援を依頼してください。

ナレッジ記事番号

000386842

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