Loading

Sådan forberedes en organisationsmigrering

Udgivelsesdato: Feb 26, 2026
Beskrivelse

Med henblik på at forberede vores kunders fortsatte vækst er vi lejlighedsvis nødt til at udføre en aktivitet, der kaldes en organisationsmigrering. Migrering af organisationer vil sætte Salesforce i stand til fortsat at levere de niveauer af ydeevne, som de er kommet til at forvente af Salesforce. Fleksibiliteten og udførelsen af organisationsmigreringer gør det muligt for Salesforce at balancere aktivitet i vores infrastruktur og undgå konkurrencer om ressourcer. 

Under en organisationsmigrering flyttes din organisation fra en forekomst til en anden. Hvis du følger vores bedste fremgangsmåder, vil denne vedligeholdelse være uden problemer. Nedenfor finder du nogle ofte stillede spørgsmål vedrørende organisationsmigreringer. Tjeklister til før og efter organisationsmigrering er vedhæftet for at gøre det nemmere for dig.

BEMÆRK: Hvis din organisation er planlagt til migrering til Hyperforce, skal du køre Hyperforce-assistenten i appen for at få vejledning til at forberede din organisation til migrering. Se desuden denne nyttige video om  Oversigt over Hyperforce-organisationsmigrering, som omfatter opdatering af hardcodede referencer, oprettelse af tilladelseslister for krævede domæner bedste fremgangsmåder for mail.

BEMÆRK: Dette dokument er udelukkende til information og skal ikke opfattes som en del af nogen juridisk eller på anden måde bindende aftale. De politikker og fremgangsmåder, der beskrives i dette dokument, kan ændres efter Salesforces skøn alene.

Nyttige ressourcer:

Løsning

Ofte stillede spørgsmål

1. Hvis jeg har modtaget en produkt- og serviceadviseringsmail med en besked om, at min organisation er valgt til en organisationsmigrering, og vedligeholdelsesdatoen ikke passer ind i vores planer, hvad skal jeg så gøre?

Følg vores bedste fremgangsmåder, og planlæg dine begivenheder omkring vores foretrukne systemvedligeholdelsesvinduer. Hvis du stadig ikke har tid til at forberede dig til organisationsmigreringen, kan du kontakte kontoteamet om en udsættelse. Anmodninger om udsættelse, der modtages mindre end 7 dage før den planlagte migreringsdato, bliver muligvis ikke imødekommet.


2. Hvad skal jeg gøre for at forberede mig på en organisationsmigrering?

Bemærk: Hvis du ikke følger vores bedste fremgangsmåder, som er nævnt nedenfor, kan dine slutbrugere måske ikke få adgang til Salesforce, når migreringen er fuldført.
  • Aktivering af Mit domæne er nødvendigt for kunder, der har anmodet om organisationsmigreringen, og hvis du har hardcodede referencer (f.eks.: na1.salesforce.com).  Sørg for at opdatere disse hardcodede referencer til relative URL'er, f.eks. til dit Mit domæne-underdomæne før organisationsmigreringen.
  • Fjern hardcodede referencer - Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se artiklen Opdatering af hardcodede referencer.
  • Gennemse ændringer til IP-områder -  For organisationer i Salesforce-ejede og administrerede datacentre: Hvis du eller dit firma har opsat din virksomheds netværksindstillinger eller mailsikkerhedsfiltre til at begrænse adgangen til kun nogle bestemte IP-områder, skal du sørge for at opdatere din liste til at inkludere vores nyeste områder. Yderligere oplysninger om IP-områder finder du i artiklen Salesforce IP-adresser, der skal tillades
  • Forbered dig på at opdatere integrationer, hvis du oplever integrationsproblemer efter vedligeholdelsen.
  • Forbered opdatering af din DNS-cache, hvis du fortsætter med at se en "Vedligeholdelse i gang"-meddelelse på din loginside efter vedligeholdelsesvinduet.
  • Hvis du lokalt sætter certifikater i cache, kan du deltage i gruppen Certificate Changes (Certifikatændringer) i Trailblazer Community for at få de seneste certifikater.
  • Undgå at starte store opgaver inden for 72 timer før starten af vedligeholdelsesvinduet for at sikre, at der er tilstrækkelig tid til, at processen kan fuldføres.
  • Overvejelser i forbindelse med Hyperforce-migrering
 
3.  Kan jeg få adgang til Salesforce under organisationsmigreringen?
Før vedligeholdelsen bliver du informeret om din organisations tilgængelighed under vedligeholdelsesvinduet. Skrivebeskyttet tilstand kan være tilgængelig i en del af eller hele vedligeholdelsesvinduet. Hvis du ønsker flere oplysninger om, hvad skrivebeskyttet adgang er, kan du se artiklen Oversigt over skrivebeskyttet tilstand. Din organisation kan også blive tilgængelig og kan blive aktiveret på målforekomsten før slutningen af vedligeholdelsesvinduet.
 
4. Vil Salesforce for Outlook (SFO) OAuth-tokener blive påvirket af en organisationsmigrering?
Efter organisationsmigreringen skulle brugerne blive automatisk logget ud af SFO og vil blive bedt om at logge ind via opsætningsguiden. Hvis der er problemer med at logge ind på SFO igen efter vedligeholdelsen, skal du følge trinene i artiklen Godkendelse igen for Salesforce for Outlook OAuth. Få yderligere svar på dine spørgsmål vedrørende SFO ved at sende dem til Trailblazer Community Salesforce for Outlook & Email Connect.

5. Hvis jeg påtænker at se mine maillogfiler efter organisationsmigreringen, skal jeg så anmode om dem før vedligeholdelsesvinduet?
Hvis du får brug for at se dine maillogfiler efter organisationsmigreringen, og du flytter til et nyt datacenter, skal du anmode om dine maillogfiler før vedligeholdelsesvinduet. Du kan anmode om dine maillogfiler ved at følge trinene i artiklen What are Email Logs? (Hvad er maillogfiler?). Når der er anmodet om maillogfiler, bliver de lagret i databasen og migreres sammen med dine andre data under organisationsmigreringen.
Maillogfiler fra dit tidligere datacenter kan ikke udtrækkes efter organisationsmigreringen.
 
6. Påvirkes sandboxes af organisationsmigreringer?
​Hvis en produktionsorganisation gennemgår en organisationsmigrering, mens en sandbox-kopiering er i gang, vil sandbox-opdateringen muligvis ikke blive færdiggjort korrekt. Du skal derfor ikke bede om en fuld sandbox-opdatering op til to uger før organisationsmigreringen, og Developer- og Developer Pro-kopier skal ikke startes inden for en uge før migreringen. Hvis din organisation var midt i en sandbox-opdatering, da organisationsvedligeholdelsen blev startet, skal opdateringen startes manuelt efter migreringen, selvom du få besked om, at opdateringen er fuldført korrekt.

Ændringssæt, der findes i en sandbox, migreres ikke, når en sandbox migreres til Hyperforce. Eksisterende ændringssæt skal sendes fra den oprindelige sandbox til produktionsorganisationen eller en anden sandbox, før den oprindelige sandbox migreres.
 
7. Skal jeg genstarte integrationer efter vedligeholdelsen?
Genstart af dine integrationer er ikke påkrævet, men hvis du oplever problemer med dine integrationer efter vedligeholdelsen, anbefaler vi, at du genstarter dem som dit første trin i fejlfindingen. Ved at genstarte dine integrationer efter vedligeholdelsesvinduet rydder du DNS-opslagscachen, hvilket vil medføre, at dine integrationer registrerer IP-adressen på det nye datacenter.

8. Jeg bruger Event Monitoring. Bliver alle hændelseslogdata migreret?
Nej, men de fleste gør. Eventuelle logdata, der er behandlet før oganisationsmigreringen, vil ikke være tilgængelige på den nye forekomst. Når migreringen starter, vil data fra denne dag indtil den dag, hvor migreringen er fuldført, ikke blive føjet til organisationen på dens nye placering. Dette skyldes, at Event Monitoring bruger logdata og en natlig batchproces til at udbrede overvågningshændelser.

9. Vil de certifikater, der bruges med den aktuelle forekomst på [FOREKOMST].salesforce.com og [FOREKOMST]-api.salesforce.com, blive brugt med den nye forekomst, som jeg flyttes til?
  • For ikke-Hyperforce-organisationer: Ja, de certifikater, der bruges med den aktuelle forekomst på [FOREKOMST].salesforce.com og [FOREKOMST]-api.salesforce.com, forbliver de samme for den nye forekomst?
  • For Hyperforce-organisationer: Nej. Hyperforce understøtter ikke fastgørelse af certifikater. Certifikaterne vil have relevante navne, stadig være gyldige og have en kæde til en certifikatautoritet (CA) inkluderet på listen Mozilla Server Authentication (SSL/TLS) Root Certificates (Mozilla Server Authentication-rodcertifikater (SSL/TLS)). Se Retain uninterrupted access to Salesforce services on Hyperforce (Bevar uafbrudt adgang til Salesforce-tjenester på Hyperforce) for at få yderligere oplysninger.

10. Vil der blive anvendt de samme mellemliggende certifikater, rodcertifikater og udgående kunde-til-Salesforce-certifikater med den nye forekomst?
  • For ikke-Hyperforce-organisationer: Ja, de mellemliggende certifikater og rodcertifikater vil forblive de samme. Udgående certifikater, der bruges til SAML, SSO og APEX vil heller ikke blive ændret.
  • For Hyperforce-organisationer: Nej. Hyperforce understøtter ikke fastgørelse af certifikater. Servercertifikaterne vil have relevante navne, stadig være gyldige og have en kæde til en certifikatautoritet (CA) inkluderet på listen Mozilla Server Authentication (SSL/TLS) Root Certificates (Mozilla Server Authentication-rodcertifikater (SSL/TLS)). SAML-, SSO- og APEX-certifikaterne og deres kæder bliver ikke ændret. Se Retain uninterrupted access to Salesforce services on Hyperforce (Bevar uafbrudt adgang til Salesforce-tjenester på Hyperforce) for at få yderligere oplysninger.

11. Vil distributionsadresserne for Mail-til-Sag blive påvirket af organisationsmigreringen?
Nej, mailtjenesteadresser for Mail-til-Sag bliver ikke påvirket af organisationsmigreringen og vil stadig tilføje den tidligere organisationsforekomst i adressen.

12. Vil Salesforce-id'er og rodrelative URL'er til registreringer blive bevaret?
Ja, Salesforce-id'er og rodrelative URL'er til registreringer vil forblive de samme.

13. Ændres id'er i det hele taget som et resultat af en organisationsmigrering?
Nej. Eksisterende registrerings-id'er ændres ikke efter en organisationsmigrering.

14. Bliver min organisations vedligeholdelsesvinduer eller frigivelsesplan ændret efter organisationsmigreringen?
  • For ikke-Hyperforce-organisationer forbliver frigivelsesplanen og vedligeholdelsesvinduerne de samme. Gennemse artiklen Foretrukken Salesforce-vedligeholdelsesplan for at se, hvornår vedligeholdelsesvinduerne for din forekomst finder sted.
  • For Hyperforce-organisationer forbliver vedligeholdelsesplanen den samme for mange kunder.  Hvis migreringen resulterer i en tidszoneændring, kan vedligeholdelsesvinduerne ændre sig, så de stemmer overens med lokal tid. Se Foretrukken Salesforce-vedligeholdelsesplan. Søg efter din nye forekomst på Hyperforce for at få yderligere oplysninger om frigivelses- og vedligeholdelsesvinduet. 

 

15. Hvor finder jeg yderligere oplysninger om, hvordan min organisation påvirkes under vedligeholdelsen?

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om påvirkningen under opdateringen, som inkluderer ugentlige eksporter, fysisk sletning, mailtråde, SSO, søgemuligheder og partnerportaler, kan du se Salesforce-artiklen om Hvordan påvirkes min organisation under Salesforce-vedligeholdelse?
 

16. Vil en organisationsmigrering påvirke min brug af bots?
Efter en planlagt Salesforce-organisationsmigrering er der nogle handlinger, du skal udføre for at sikre, at dine bots kører som forventet.
  • I Opsætning skal du sørge for, at præferencen Einstein-bots er aktiveret. 
  • Når du har gennemført dette trin, skal du tilknytte alle bots igen til de kanaler, som de er implementeret for (f.eks. chat, meddelelser osv.). 
  • Og endelig skal kunderne træne eventuelle NLP-modeller igen i deres bots. Mens erklæringsdata vil blive flyttet over, skal modeller trænes igen, før de kan bruges i botten. 
    • BEMÆRK: Begivenhedslogdata for botsession og objektdata for botsessionen flyttes ikke under organisationens migreringsproces.
 
17. Jeg vil gerne vide mere om arkitekturen med flere lejere. Hvor finder jeg flere oplysninger?
Gennemfør Understanding the Salesforce Architecture (Hvad er Salesforce-arkitekturen), eller læs blogindlægget Multitenant Architecture (Arkitektur med flere lejere), som er skrevet af Salesforce-udviklere, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
 
18. Hvad sker der, hvis der opstår problemer under organisationsmigreringen, så den ikke kan gennemføres?
Hvis der opstår problemer, der forhindrer Salesforce Technology-teamet i at fuldføre din organisationsmigrering, stoppes migreringen, og organisationen rulles tilbage til og genaktiveres på kildeforekomsten. Der sendes adviseringer ud for annullerede migreringer.
 
Ingen data for organisationen fjernes eller ændres fra kildeforekomsten under migreringsprocessen. Dette giver Salesforce mulighed for nemt at tilbagerulle eller afbryde processen, uden at det påvirker kunderne. Annulleringen og tilbagerulningen kan kun udføres før aktivering på målforekomsten. Når en organisation er aktiveret på målforekomsten efter en vellykket organisationsmigrering, er det ikke muligt at rulle tilbage til kildeforekomsten.

19. Hvordan kan jeg bekræfte, at min Salesforce-organisation er blevet migreret, og at processen er fuldført?
Kontroller, at navnet på forekomsten er ændret til den nye forekomst ved at se på forekomstdetaljerne i firmaoplysningerne.
- I Salesforce Lightning Experience-brugergrænsefladen (LEX): Opsætning | Firmaindstillinger | Firmaoplysninger
- I Salesforce Classic-brugergrænseflade (Aloha): Opsætning | Firmaprofil | Firmaoplysninger

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om dette emne, kan du gennemse artiklen View instance information for your Salesforce organization (Vis forekomstoplysninger for din Salesforce-organisation).

BEMÆRK: Det kan tage flere timer for status.salesforce.com-søgeværktøjet at opdatere med den korrekte forekomst for dit Mit domæne. Derfor anbefaler vi at udføre ovennævnte trin for at få en hurtigere bekræftelse på, at din organisation er blevet migreret.
 

20. Skal jeg foretage nogen ændringer af Live Message efter en organisationsmigrering?

Live Message vil fortsætte med at fungere som forventet efter en organisationsmigrering, men hvis der opstår problemer med Classic LiveMessage eller Lightning Messaging efter migreringen, skal du opdatere dine kanaler.
  • I Classic LiveMessage skal du gå til LiveMessage Admin-appen og klikke på "Refresh Connection" Opdater forbindelse
  • I Lightning Messaging skal du gå til Opsætning > Indstillinger for Meddelelser og klikke på opdateringsknappen på kanallisten
 
21. Påvirker en organisationsmigrering Live Agent?
Det er muligt. Under en organisationsmigrering ændres navnet på din forekomst. Når dette sker, ændres den URL, som du bruger til at få adgang til Live Agent/SOS. Chatklienter og implementeringskode, der er leveret af Salesforce, reagerer på denne ændring og videresender korrekt HTTP-anmodninger til det nye slutpunkt, men nogle tredjepartsapplikationer eller tilpassede applikationer, inklusive dine tilpassede Live Agent REST-klienter, reagerer måske ikke. Disse tilpassede applikationer vil ikke kunne finde din konto på din tidligere forekomst, og der vil sandsynligvis ske fejl.

Hvis du vil minimere virkningen af din Live Agent-/SOS-implementering, skal du følge bedste fremgangsmåder og sørge for, at din tilpassede Live Agent REST-klient kan omdirigere anmodninger til en ny forekomst af Live Agent-tjenesten korrekt efter enhver vedligeholdelse, der involverer en flytning for din organisation. Den bedste metode til at undgå disse problemer med din tilpassede klient (som igen ikke automatisk omdirigerer anmodninger til det rigtige slutpunkt) er at håndtere SwitchServer-svar og bruge egenskaben 'newUrl' til den anmodning, der resulterede i dette svar, og alle efterfølgende anmodninger. Hvis du ønsker yderligere oplysninger om opdatering af din tilpassede klient og test, kan du læse artiklen Hvordan du opdaterer din tilpassede Live Agent-klient, når din organisationsforekomst ændres. Dette vil sikre, at din tilpassede klient ikke oplever problemer efter et lokalitetsskift og vil give dig tilstrækkelig tid senere til at opdatere det slutpunkt, der bruges fra starten af dens kørsel.

Hvis du ønsker flere oplysninger om Live Agent-slutpunkter, og hvad der menes med hardcodede Live Agent-referencer, kan du gennemse artiklen Live Agent-server (slutpunkts-URL) er ændret og nu fungerer Live Agent-chat ikke længere.
 

22. Jeg bruger den inaktive brevkø til udgående meddelelser. Bliver data fra denne tabel kopieret over?

De fleste af dataene bliver kopieret over, men nye rækker, der er tilføjet under og efter organisationsmigreringens vedligeholdelsesvindue, kopieres muligvis ikke til målet, men forbliver på kildeplaceringen.
 

23. Vil OAuth-tokener for Oauth-klienter og tredjeparts ISV-applikationer blive påvirket af en organisationsmigrering?

Nej, opdateringsadgangstokener vil forblive gyldige efter migrering. 
 

24. Hvilke overvejelser skal der foretages for højvolumen platformsbegivenheder og registrering af ændringsdata ?

Visse Salesforce-vedligeholdelsesaktiviteter (f.eks. organisationsmigreringer og forekomstopdateringer) kræver flytning af din organisation til et andet datacenter eller til en anden hardwarestak. Når vi udfører disse handlinger, flytter vi fysisk dine data og kører softwaren, som betjener dine applikationer, til anden hardware. På grund af den distribuerede, asynkrone art af vores begivenhedsbus kan vi ikke migrere alle begivenheder, der er publiceret før forekomstopdateringen. 

Organisationsmigreringen vil ikke påvirke realtidsleveringen af begivenhederne før og efter vedligeholdelse, men bevarelsesvinduet på 72 timer for alle begivenheder vil ikke blive bevaret. ReplayIDs identificerer entydigt punktet i en begivenhedsstream, hvor en bestemt begivenhed blev publiceret, og da den nye placering af din organisation er fysisk anderledes, vil ReplayID-værdierne for de netop publicerede begivenheder ikke have nogen relation til begivenheder, der er publiceret før migreringen eller forekomstopdateringen. Se før- og efter-tjeklisten i slutningen af denne knowledge-artikel for at få oplysninger om yderligere handlinger, der kan være nødvendige for dine platformsbegivenheder. Abonnenter af platformsbegivenheder og ændringsbegivenheder omfatter Streaming API-klienter (CometD), empApi Lightning-komponenter, Pub/Sub API-klienter, begivenhedsudsættelser, Apex-udløsere og forløb.

 

Se også: Platform Events Developer Guide: Publishing Events in Read-Only Mode (Udgivelse af begivenheder i skrivebeskyttet tilstand)

 

25. Påvirkes søgehandlinger af organisationsmigreringer?

Under en organisationsmigrering overføres søgedata fra kildeservere til målservere. Kildeservere sikkerhedskopieres som en del af standardprocedurerne for søgesikkerhedskopiering. Men sikkerhedskopieringer for en organisation, der er planlagt til migrering, udføres dog med en højere prioritet for at sikre, at alle data er opdaterede. Der kræves ingen handling fra kundens side.

Under migreringen gendannes sikkerhedskopier af søgedata på målserverne. Der fjernes ingen data fra kilden. Dette giver Salesforce mulighed for nemt at tilbagerulle eller afbryde handlinger, uden at det påvirker kunden.

Gendannelsesprocessen slutter generelt uden for arbejdstiden. For store organisationer kan gendannelsesfasen tage længere tid, hvilket kan påvirke søgeafhængige handlinger (f.eks. registreringsopslag, indholdssøgning).
 

26. Påvirkes adgang til myTrailhead af organisationsmigreringer eller forekomstopdatering?

Adgang til din aktiveringslokalitet, myTrailhead, kan gå tabt efter organisationsmigreringer eller forekomstopdatering.  Gennemse næste trin i artiklen for at løse adgangsproblemer med aktiveringslokalitet (myTrailhead).

 

27. Påvirkes tendensrapporter for salgsmuligheder af migreringer?

Når en organisation migreres fra en forekomst til en anden, vil du bemærke, at visse salgsmulighedsregistreringer i deres tendensrapporter for salgsmuligheder ikke vises. Hvis dette gælder for dig, bedes du kontakte Support for at få de manglende data udfyldt.

 

28. Påvirkes matchnings- og dubletregler af migreringer?

Matchningsregler og dubletregler deaktiveres under en organisationsmigrering.  Hvis dine matchningsregler er ineffektive, vil de ikke kunne genaktiveres efter organisationsmigreringen.  Se Kan ikke aktivere matchningsregel, der identificerer dubletregistreringer i organisationen for at løse problemet.

 

Vidensartikelnummer

000386897

 
Indlæser
Salesforce Help | Article