Loading

Hvordan forberede en organisasjonsoverføring

Publiseringsdato: Feb 26, 2026
Beskrivelse

For å klargjøre for våre kunders fortsatte vekst må vi fra tid til annen gjennomføre en aktivitet som kalles en organisasjonsoverføring. Ved å gjennomføre organisasjonsoverføringer kan Salesforce fortsette å levere samme ytelsesnivå til kundene som de forventer. Smidigheten og gjennomføringen av organisasjonsoverføringer gjør det mulig for Salesforce å balansere aktivitet innenfor infrastrukturen og unngå ressurskonflikter. 

Ved en organisasjonsoverføring flyttes organisasjonen din fra én forekomst til en annen. Hvis du følger vår beste praksis, skal dette vedlikeholdet skje smertefritt. Nedenfor er noen vanlige spørsmål vedrørende organisasjonsoverføringer. Sjekklister før og etter organisasjonsoverføring er vedlagt for å gjøre det enklere for deg.

MERK: Hvis overføring til Hyperforce er planlagt for organisasjonen, kjører du Hyperforce Assistant i appen for å få veiledning i å klargjøre organisasjonen for overføring. I tillegg kan du se den nyttige videoen Oversikt over organisasjonsoverføring til Hyperforce, som inkluderer oppdatering av hardkodede referanser, tillate nødvendige domener og beste praksis for e-post.

MERK: Dette dokumentet er bare til informasjon, og er ikke del av en juridisk eller på annen måte bindende avtale. Policyene og praksisen som beskrives i dette dokumentet, kan endres etter Salesforces eget skjønn.

Nyttige ressurser: 

Løsning

Vanlige spørsmål

1. Hvilke muligheter har jeg hvis jeg har fått en produkt- og tjenestevarselmelding som informerer om at organisasjonen er valgt ut for organisasjonsoverføring, og jeg har problemer med vedlikeholdsdatoen?

Følg vår anbefalte praksis og planlegg hendelsene i forhold til våre foretrukne systemvedlikeholdsvinduer. Hvis du fremdeles ikke kan forberede for organisasjonsoverføringen i tide, kontakter du kundeteamet vårt for å sende en forespørsel om utsettelse. Det er ikke sikkert at utsettelsesforespørsler som mottas mindre enn 7 dager før den planlagte overføringsdatoen, blir imøtekommet.


2. Hva må jeg gjøre for å forberede for en organisasjonsoverføring?

Merk: Hvis du ikke følger vår beste praksis som er oppført nedenfor, er det ikke sikkert at sluttbrukerne får tilgang til Salesforce når overføringen er fullført:
  • Aktivering av Mitt domene er obligatorisk for kunder som har bedt om organisasjonsoverføringen og hvis det er noen hardkodede referanser (for eksempel na1.salesforce.com).  Husk på å oppdatere disse hardkodede referansene til relative URL-adresser, for eksempel til Mitt domene-underdomenet, før organisasjonsoverføringen.
  • Fjern hardkodede referanser – Du finner mer informasjon i artikkelen Oppdatere hardkodede referanser.
  • Gjennomgå endringer til IP-områder –  For organisasjoner i Salesforce-eide og -administrerte datasentre, hvis du eller firmaet har konfigurert bedriftsnettverket eller e-postsikkerhetsfiltre for å begrense tilgangen til kun bestemte IP-områder, må du passe på å oppdatere listene for å inkludere de nyeste områdene. Du finner mer informasjon om IP-områder i artikkelen Salesforce-IP-adresser som skal tillates.
  • Forbered oppdatering av integrasjoner hvis du opplever integrasjonsproblemer etter vedlikeholdet.
  • Forbered oppdatering av DNS-cache hvis du fortsetter å se et Vedlikehold pågår-varsel på påloggingssiden etter vedlikeholdet.
  • Hvis du bufrer sertifikater lokalt, kan du bli med i Certificate Changes-gruppen i Trailblazer Community for å få de nyeste sertifikatene.
  • Unngå å starte store jobber de siste 72 timene før vedlikeholdsvinduet starter slik at du er sikker på at det er nok tid til at behandlingen fullføres.*
  • Vurderinger ved overføring til Hyperforce
 
3.  Får jeg tilgang til Salesforce under organisasjonsoverføringen?
Du vil bli informert før vedlikeholdet med hensyn til organisasjonens tilgjengelighet under vedlikeholdet. Skrivebeskyttet modus kan være tilgjengelig i en del av eller hele vedlikeholdsvinduet. Hvis du vil vite mer om hva skrivebeskyttet modus er, kan du se artikkelen Oversikt over skrivebeskyttet modus. Organisasjonen din kan også bli tilgjengelig og bli aktivert i målforekomsten før vedlikeholdsvinduet er slutt.
 
4. Vil Salesforce for Outlook (SFO) OAuth-tokener bli berørt av en organisasjonsoverføring?
Etter organisasjonsoverføringen skulle brukere bli logget av automatisk fra SFO og bedt om å logge på igjen via oppsettveiviseren. Hvis det er problemer med å logge på SFO igjen etter vedlikeholdet, følger du fremgangsmåten i artikkelen Salesforce for Outlook OAuth-reautentisering. Du kan få flere svar på spørsmålene dine om SFO ved å publisere et innlegg i Trailblazer Community-gruppen Salesforce for Outlook og Email Connect.

5. Hvis jeg vil vise e-postloggene etter organisasjonsoverføringen, må jeg be om e-postloggene mine før vedlikeholdsvinduet?
Hvis du må se e-postloggene etter organisasjonsoverføringen og flytter til et nytt datasenter, må du be om e-postloggene før vedlikeholdsvinduet. Du kan be om e-postloggene ved å følge fremgangsmåten i artikkelen Hva er e-postlogger?. Når du har bedt om e-postlogger, blir de lagret i databasen og overført sammen med de andre data under vedlikeholdet med organisasjonsoverføring.
E-postlogger fra ditt tidligere datasenter kan ikke trekkes ut etter organisasjonsoverføringen.
 
6. Blir Sandbox-organisasjoner berørt av organisasjonsoverføringer?
​Hvis en produksjonsforekomst nå gjennomgår en organisasjonsoverføring mens en Sandbox-kopiering pågår, vil ikke Sandbox-oppdateringen fullføres riktig. Derfor bør det ikke anmodes om en full Sandbox-oppdatering opptil to uker før organisasjonsoverføringen, og Developer- eller Developer Pro-kopieringer bør ikke startes én uke før overføringen. Hvis organisasjonen din var midt i en Sandbox-oppdatering da organisasjonsoverføringen ble startet, må oppdateringen startes på mytt manuelt etter overføringen, selv om den kan angi at oppdateringen ble vellykket fullført.

Endringssett som finnes i en Sandbox-organisasjon, blir ikke overført når en Sandbox-organisasjon overføres til Hyperforce. Eksisterende endringssett bør sendes fra den opprinnelige Sandbox-organisasjonen til produksjonsorganisasjonen eller en annen Sandbox-organisasjon før den opprinnelige Sandbox-organisasjonen overføres.
 
7. Må jeg omstarte integrasjoner etter vedlikeholdet?
Det er ikke påkrevd å starte integrasjonene på nytt, men hvis du opplever problemer med integrasjonene etter vedlikeholdet, anbefaler vi at du starter dem på nytt som første trinn i feilsøkingen. Ved å omstarte integrasjonene etter vedlikeholdsvinduet, tømmer du DNS-oppslagsbufferen slik at integrasjonene kan oppdage IP-adressen til det nye datasenteret.

8. Jeg bruker Hendelsesovervåking. Vil alle hendelsesloggdata bli overført?
Nei, men mesteparten blir det. Eventuelle loggdata som ikke er behandlet før organisasjonsoverføringen, vil ikke være tilgjengelig i den nye forekomsten. Når overføringen starter, vil ikke data fra den dagen og til dagen overføringen fullføres, bli lagt til i organisasjonen på den nye plasseringen. Dette er fordi Hendelsesovervåking bruker loggdata og en nattlig batchprosess til å fylle ut overvåkingshendelser.

9. Vil sertifikatene som brukes med gjeldende forekomst på [FOREKOMST].salesforce.com og [FOREKOMST]-api.salesforce.com bli brukt med den nye forekomsten jeg flyttes til?

10. Vil de samme mellomliggende sertifikatene, rotsertifikatene og utgående kunde-til-Salesforce-sertifikatene bli brukt med den nye forekomsten?
  • For ikke-Hyperforce-organisasjoner, ja. Mellomliggende sertifikater og rotsertifikater vil forbli de samme. Utgående sertifikater som brukes til SAML, SSO og APEX, endres heller ikke.
  • For Hyperforce-organisasjoner, nei. Hyperforce støtter ikke festing av sertifikater. Serversertifikatene vil ha riktige navn, vil fremdeles være gyldige og kjede til en CA (Certificate Authority) inkludert på listen Mozilla Server Authentication (SSL/TLS) Root Certificates. SAML-, SSO- og APEX-sertifikatene og deres kjeder vil ikke endres. Se Beholde uavbrutt tilgang til Salesforce-tjenester i Hyperforce for mer informasjon.

11. Vil e-posttjenesteadressene for E-post-til-sak bli berørt av organisasjonsoverføringen?
Nei. E-posttjenesteadresser for E-post-til-sak blir ikke berørt av organisasjonsoverføringen og vil fremdeles føye til den forrige organisasjonsforekomsten i adressen.

12. Blir Salesforce-ID-ene og rot-relative URL-er for poster tatt vare på?
Ja, Salesforce-ID-er og rot-relative URL-er for poster vil forbli de samme.

13. Vil post-ID-er bli endret som et resultat av organisasjonsoverføringen?
Nei. Eksisterende post-IDer endres ikke etter en organisasjonsoverføring.

14. Vil organisasjonens vedlikeholdsvinduer eller utgivelsestidsplaner bli endret etter organisasjonsoverføringen?
  • For ikke-Hyperforce-organisasjoner vil utgivelses- og vedlikeholdsvinduer forbli de samme. Les artikkelen Foretrukket Salesforce-vedlikeholdsplan for å finne informasjon om vedlikeholdsvinduer for forekomsten.
  • For Hyperforce-organisasjoner vil vedlikeholdsvinduet forbli det samme for mange kunder.  Hvis overføringen resulterer i en endring av tidssone, kan vedlikeholdsvinduene endres i samsvar med lokal tid. Se Foretrukket tidsplan for Salesforce-vedlikehold. Søk etter den nye forekomsten på Hyperforce for å finne mer informasjon om utgivelses- og vedlikeholdsvinduer. 

 

15. Hvor finner jeg mer informasjon for å forstå hvordan organisasjonen blir berørt under vedlikehold?

Hvis du ønsker mer informasjon om innvirkning under oppdateringen som inkluderer ukentlige eksporter, fysisk sletting, e-posttråder, SSO, søkemulighet og partnerportaler, kan du se Salesforce-artikkelen om Hvordan påvirkes organisasjonen under Salesforce-vedlikehold.
 

16. Vil en organisasjonsoverføring påvirke bruken av roboter?
Etter en planlagt Salesforce-organisasjonsoverføring er det en del ting du må gjøre for å sikre at roboter kjører som forventet.
  • I Oppsett må du kontrollere at preferansen Einstein-roboter er aktivert. 
  • Når du har gjort det, må du på nytt knytte alle roboter til kanalene de ble distribuert for (f.eks. chat, meldinger og så videre). 
  • Til slutt må kunder lære opp på nytt alle NLP-modeller i robotene. Ytringsdata vil bli flyttet over, men dagens modeller må læres opp på nytt før de blir brukbare i roboten. 
    • MERK: Hendelsesloggdata for robotøkter og objektdata for robotøkter blir ikke flyttet over under organisasjonsoverføringen.
 
17. Jeg vil gjerne lære mer om arkitekturen med flere leietakere. Hvor finner jeg informasjon om denne?
Fullfør Forstå Salesforce-arkitekturen-sporet eller, hvis du ønsker mer informasjon, les blogginnlegget Multitenant Architecture som er skrevet av Salesforce-utviklere.
 
18. Hva skjer hvis organisasjonsoverføringen støter på problemer og ikke kan fullføres?
Hvis det oppstår et problem som hindrer Salesforce Technology-teamet i å fullføre organisasjonsoverføringen, stoppes overføringen og organisasjonen rulles tilbake og aktiveres igjen i kildeforekomsten. Det sendes ut varsler for overføringer som avbrytes.
 
Ingen data for organisasjonen blir fjernet eller endret fra kildeforekomsten under overføringsprosessen. Det gjør at Salesforce enkelt kan rulle tilbake eller avbryte operasjoner uten at det får innvirkning for kunden. Avbrudd og tilbakerulling kan kun gjøres før aktivering på målforekomsten. Når en organisasjon er aktivert i målforekomsten etter en vellykket organisasjonsoverføring, er det ikke mulig å rulle tilbake til kildeforekomsten.

19. Hvordan kan jeg kontrollere at Salesforce-organisasjonen ble vellykket overført og at prosessen er fullført?
Kontroller at forekomstnavnet er endret til den nye forekomsten ved å se på forekomstdetaljene i Firmainformasjon.
- I Salesforce Lightning Experience-grensesnittet (LEX): Oppsett | Firmainnstillinger | Firmainformasjon
- I Salesforce Classic-grensesnittet (Aloha): Oppsett | Firmaprofil | Firmainformasjon

Hvis du vil vite mer om dette emnet, kan du lese artikkelen Vise forekomstinformasjon for Salesforce-organisasjonen.

MERK: Søkeverktøyet status.salesforce.com kan bruke flere timer på å oppdatere med den riktige forekomsten for ditt Mitt domene. Derfor anbefaler vi at du følger trinnene ovenfor for å få en mer umiddelbar bekreftelse på at organisasjonen er overført vellykket.
 

20. Må jeg gjøre noen endringer til Live Message etter en organisasjonsoverføring?

Live Message vil fortsette å fungere som forventet etter en organisasjonsoverføring, men hvis det oppdages problemer med Classic LiveMessage eller Lightning Meldinger etter overføring, må du oppdatere kanalene.
  • I Classic LiveMessage går du til LiveMessage Admin-appen og klikker på Oppdater tilkobling
  • I Lightning Meldinger går du til Oppsett > Meldingsinnstillinger og klikker på oppdateringsknappen på kanallisten
 
21. Vil en organisasjonsoverføring påvirke Live Agent?
Det er mulig. Organisasjonens forekomstnavn blir endret ved en organisasjonsoverføring. Når det skjer, endres URL-adressen du bruker for å få tilgang til Live Agent/SOS. Chatteklienter og distribusjonskode som leveres av Salesforce, reagerer på denne endringen og videresender HTTP-forespørsler til det nye endepunktet på riktig måte, men enkelte tredjepartsprogrammer, inkludert tilpassede REST-klienter for Live Agent, gjør kanskje ikke det. Disse tilpassede programmene vil ikke finne kontoen din på den tidligere forekomsten, og vil sannsynligvis mislykkes.

For å minimere innvirkningen på Live Agent/SOS-implementasjonen bør du følge beste praksis og sørge for at den tilpassede Live Agent REST-klienten kan omdirigere forespørsler til en ny forekomst av Live Agent-tjenesten etter et vedlikehold som involverer en flytting for organisasjonen din. Den beste måten å unngå disse problemene på med den tilpassede klienten (som ikke automatisk vil omdirigere forespørsler til riktig endepunkt), er å ta hånd om SwitchServer-responsen og bruke newUrl-egenskapen på forespørselen som resulterte i responsen, og på alle etterfølgende forespørsler. Les artikkelen Hvordan oppdatere den tilpassede Live Agent-klienten når organisasjonsforekomsten endres for å få mer informasjon om oppdatering og testing av den tilpassede klienten. Det vil sørge for at den tilpassede klienten ikke støter på problemer etter et nettstedsbytte, og vil gi deg rikelig tid til senere å oppdatere endepunktet som brukes, fra begynnelsen av utføringen.

Du finner mer informasjon om Live Agent-endepunkter og hva som menes med hardkodede Live Agent-referanser, i artikkelenLive Agent-server (endepunkt-URL) er endret og nå fungerer ikke Live Agent Chat lenger.
 

22. Jeg bruker blindkø for utgående meldinger. Vil alle data fra denne tabellen bli kopiert over?

Mesteparten av dataene vil bli kopiert over, men nye rader som legges til under og etter organisasjonsoverføringens vedlikeholdsvindu, blir kanskje ikke kopiert til målet, men vil forbli i kilde-poden.
 

23. Vil OAuth-token for Oauth-klienter og ISV-apper fra tredjepart berøres av en organisasjonsoverføring?

Nei, oppdateringstilgangstoken vil forbli gyldige etter overføring. 
 

24. Hvilke hensyn bør tas for Hendelser for høyvolumplattformer og Fangst av dataendringer ?

Enkelte Salesforce-vedlikeholdsaktiviteter (som organisasjonsoverføringer og forekomstoppdateringer) krever at organisasjonen flyttes til et annet datasenter eller en annen maskinvarestakk. Under disse operasjonene flytter vi dataene dine fysisk og kjører programvaren som betjener appene dine, på annen maskinvare. På grunn av den distribuerte, asynkrone naturen i vår Hendelsesbuss kan vi ikke overføre alle hendelser som ble publisert før organisasjonsoverføringen. 

Organisasjonsoverføringen vil ikke påvirke sanntidslevering av hendelser før og etter vedlikeholdet, men bevaringsvinduet på 72 timer for alle hendelser vil ikke bli beholdt. ReplayID-er vil unikt identifisere punktet i en hendelsesstrøm en bestemt hendelse ble publisert, og siden den nye plasseringen av organisasjonen er fysisk forskjellig, vil ikke ReplayID-verdier for nylig publiserte hendelser ha noen relasjon til hendelser som ble publisert før overføringen eller forekomstoppdateringen. Se sjekklisten før og etter på slutten av denne kunnskapsartikkelen for å finne flere handlinger som kan være nødvendige for plattformhendelsene dine. Abonnenter på plattformhendelser og endringshendelser inkluderer Streaming API (CometD)-klienter, empApi Lightning-komponenter, Pub/Sub API-klienter, hendelsesvideresendinger, Apex-utløsere og flyter.

 

Se også: Platform Events Developer Guide: Publishing Events in Read-Only Mode

 

25. Blir søkeoperasjoner berørt av organisasjonsoverføringer?

Under en organisasjonsoverføring overføres søkedata fra kildeservere til målservere. Kildeservere sikkerhetskopieres som en del av standard sikkerhetskopieringsprosedyrer for søk. Sikkerhetskopier for en organisasjon som er planlagt overført, blir imidlertid gjennomført med en høyere prioritet for å sikre at alle dataene er oppdaterte. Det kreves ingen handlinger fra kunden.

Under overføringen gjenopprettes sikkerhetskopier av søkedata på målserverne. Ingen data fjernes fra kilden. Det gjør at Salesforce enkelt kan rulle tilbake eller avbryte operasjoner uten at det får noen innvirkning for kunden.

Gjenopprettingsprosessen avsluttes vanligvis utenfor vanlig arbeidstid. For store organisasjoner kan gjenopprettingsfasen ta lengre tid, noe som kan påvirke søk-avhengige operasjoner (for eksempel postoppslag og innholdssøk).
 

26. Blir tilgang til myTrailhead berørt av organisasjonsoverføringer eller forekomstoppdateringer?

Tilgang til tilretteleggingsnettstedet (myTrailhead) kan gå tapt etter organisasjonsoverføringer eller forekomstoppdateringer.  Se gjennom neste trinn i artikkelen for å Løse tilgangsproblemer for tilretteleggingsnettsted (myTrailhead).

 

27. Blir trendrapporter for salgsmuligheter berørt av overføringer?

Når en organisasjon er overført fra én forekomst til en annen, kan kunder legge merke til at enkelte salgsmulighetsposter innenfor trendrapportene for salgsmuligheter ikke blir vist. Hvis dette gjelder for deg, kontakter du kundestøtte for å få fylt ut de manglende dataene.

 

28. Blir samsvars- og duplikatregler berørt av overføringer?

Samsvarsregler og duplikatregler deaktiveres under en organisasjonsoverføring.  Hvis samsvarsreglene ikke er aktivert, vil de ikke kunne reaktiveres etter organisasjonsoverføringen.  Du kan løse problemet ved å lese Kan ikke aktivere samsvarsregel som identifiserer duplikatposter i organisasjonen.

 

Knowledge-artikkelnummer

000386897

 
Laster
Salesforce Help | Article