Loading

Hur man förbereder en organisationsmigrering

Publiceringsdatum: Feb 26, 2026
Beskrivning

För att förbereda oss på våra kunders fortsatta tillväxt behöver vi ibland utföra en aktivitet som kallas organisationsmigrering. Att genomföra organisationsmigreringar gör att Salesforce kan fortsätta att tillhandahålla samma höga prestanda till sina kunder som de har kommit att förvänta sig. Flexibiliteten i och genomförandet av organisationsmigreringar gör att Salesforce kan balansera aktivitet inom vår infrastruktur och undvika resurskonflikter. 

Under en organisationsmigrering flyttas din organisation från en instans till en annan. Om du följer våra bästa praxis är detta underhåll sömlöst. Nedan finns några vanliga frågor om organisationsmigreringar. Checklistor före och efter migrering finns bifogade för din bekvämlighet.

OBS! Om din organisation är schemalagd för migrering till Hyperforce kör du Hyperforce Assistant i appen för vägledning om hur du förbereder din organisation för migrering. Utöver detta kan du se denna hjälpsamma video om Översikt av migrering av Hyperforce-organisation som inkluderar uppdatering av hårdkodade referenser, tillåtelselistning av begärda domäner och bästa praxis för e-post.

OBS! Detta dokument är endast i informationssyfte och är inte en del av ett juridiskt eller annat bindande avtal. De strategier och metoder som beskrivs i detta dokument kan komma att ändras efter Salesforce eget gottfinnande.

Hjälpsamma resurser: 

Lösning

Vanliga frågor och svar

1. Vilka alternativ har jag om jag har fått ett produkt- och servicemeddelande via e-post som meddelar att min organisation har valts ut för en organisationsmigrering och underhållsdatumet inte passar mig?

Följ våra bästa praxis och planera dina händelser runt föredragna systemunderhållsfönster. Om du fortfarande inte har tid att förbereda organisationsmigreringen kan du kontakta ditt kontoteam för en begäran om uppskov. Begäran om uppskov som mottas mindre än 7 dagar före schemalagd migrering kan inte alltid tillgodoses.


2. Vilka åtgärder behöver jag vidta för att förbereda mig på en organisationsmigrering?

Obs! Om du inte följer våra gästa praxis som listas nedan kan det hända att dina slutanvändare inte kan få tillgång till Salesforce när migreringen är klar.
  • Aktivera min domän krävs för kunder som har begärt organisationsmigreringen och om du har hårdkodade referenser (till exempel: na1.salesforce.com).  Se till att du uppdaterar dessa hårdkodade referenser till relativa URL:er innan organisationsmigreringen, till exempel till din underdomän för min domän.
  • Ta bort hårdkodade referenser – Mer information finns i artikeln Uppdatera hårdkodade referenser.
  • Granska hårdkodade referenser – För organisationer i datacenter som ägs eller hanteras av Salesforce gäller följande: om du eller ditt företag har ställt in företagsnätverksinställningarna eller e-postsäkerhetsfilter till att begränsa åtkomst till vissa IP-intervall ser du till att uppdatera dina listor så att du även inkluderar våra nyaste intervall. Mer information om IP-intervall finns i artikeln Salesforce IP-adresser som ska tillåtas.
  • Förbered dig på att uppdatera integreringar om du upplever integreringsproblem efter underhållet.
  • Förbered dig på att uppdatera din DNS-cache om du fortfarande ser en varning för "Underhåll pågår" på din inloggningssida efter underhållsfönstret.
  • Om du cachar certifikat lokalt går du med i gruppen Certifikatändringar i Trailblazer Community för att få de senaste certifikaten.
  • Undvik att påbörja stora jobb inom 72 timmar innan underhållsfönstret öppnar för att säkerställa att det finns tillräckligt med tid för att slutföra behandlingen.*
  • Att tänka på med migrering av Hyperforce
 
3.  Kan jag få åtkomst till Salesforce under organisationsmigreringen?
Innan underhållet kommer du att informeras om din organisations tillgänglighet under underhållsfönstret. Skrivskyddat läge kan vara tillgängligt under en del av eller hela underhållsfönstret. För mer information om vad skrivskyddad åtkomst tillåter, se artikeln Översikt av skrivskyddat läge. Din organisation kan också bli tillgänglig och aktiveras på målinstansen innan underhållsfönstret är avslutat.
 
4. Kommer OAuth-tokens i Salesforce for Outlook (SFO) påverkas av en organisationsmigrering?
Efter organisationsmigreringen ska användare automatiskt loggas ut ur SFO och de kommer att ombes att logga in igen via Inställningsguiden. Om det förekommer några problem med att logga in igen på SFO efter underhållet följer du stegen i artikeln Återautentisering av OAth i Salesforce for Outlook. Få ytterligare svar på frågor om SFO genom att skriva ett inlägg i Trailblazer Community-gruppen Salesforce for Outlook & Email Connect.

5. Om jag planerar att visa mina e-postloggar efter organisationsmigreringen måste jag begära mina e-postloggar innan underhållsfönstret?
Om du behöver se dina e-postloggar efter organisationsmigreringen och du flyttar till ett nytt datacenter måste du begära dina e-postloggar innan underhållsfönstret. Du kan begära dina e-postloggar genom att följa stegen i artikeln Vad är e-postloggar? När e-postloggar begärs lagras de i databasen och migreras tillsammans med dina andra data under organisationsmigreringen.
E-postloggar från ditt tidigare datacenter kan inte extraheras efter organisationsmigreringen.
 
6. Påverkas sandboxar av organisationsmigreringar?
​Om en produktionsinstans går igenom en organisationsmigrering medan en kopiering av sandbox pågår så kommer inte sandboxuppdateringen att slutföras ordentligt just nu. En uppdatering av en Fullständig sandbox ska inte begäras upp till två veckor innan organisationsmigreringen, och kopiering av Developer eller Developer Pro ska inte inledas en vecka innan migreringen. Om din organisation var mitt uppe i en sandboxuppdatering när underhållet av organisationsmigreringen startade behöver uppdateringen startas om manuellt efter migreringen, även om det säger att uppdateringen har slutförts.

Ändringsuppsättningar som finns i en sandbox migreras inte när en sandboxorganisation migreras till Hyperforce. Befintliga ändringsuppsättningar ska skickas från den ursprungliga sandboxen till produktionsorganisationen eller en annan sandbox innan den ursprungliga sandboxen migreras.
 
7. Måste jag starta om integreringar efter underhållet?
Du behöver inte starta om dina integreringar, men om du upplever några problem med dina integreringar efter underhållet rekommenderar vi att du startar om dem som ett första steg i att felsöka problemet. Genom att starta om dina integreringar efter underhållsfönstret rensas DNS-sökcachen vilket låter dina integrreringar upptäcka det nya datacentrets IP-adress.

8. Jag använder händelseövervakning. Kommer alla händelseloggdata att migreras?
Nej, men de flesta kommer att göra det. Loggdata som inte har bearbetats innan organisationsmigreringen kommer inte att finnas tillgängliga på den nya instansen. När migreringen startar kommer inte data från den dagen till och med den dagen då migreringen slutförs att läggas till i organisationen på dess nya plats. Detta beror på att händelseövervakning förlitar sig på loggdata och batchprocess under natten för att fylla i övervakningshändelser.

9. Kommer certifikaten som används för min aktuella instans på [INSTANS].salesforce.com och [INSTANS]-api.salesforce.com att användas för den nya instansen som jag flyttas till?

10. Kommer samma certifikat på medelnivå, rot- och utgående kund-till-Salesforce-certifikat att användas med den nya instansen?
  • För icke Hyperforce-organisationer är svaret ja. Certifikaten på medelnivå och rotcertifikat förblir desamma. Utgående certifikat som används för SAML, SSO och APEX ändras inte heller.
  • För Hyperforce-organisationer är svaret nej. Hyperforce stöder inte fastnålning av certifikat. Servercertifikaten får ett lämpligt namn, förblir giltiga och kopplas till en certifikatutfärdare (CA) som finns på listan Mozilla serverautentisering (SSL/TLS) Rotcertifikat. Certifikaten SAML, SSO och APEX och deras kedjor ändras inte. Se Behåll oavbruten åtkomst till Salesforce-tjänster på Hyperforce för mer information.

11. Kommer e-postserviceadresserna för e-post-till-kundcase att påverkas av organisationsmigreringen?
Nej, e-postserviceadresserna för e-post-till-kundcase kommer inte att påverkas av organisationsmigreringen och kommer fortfarande att lägga till den föregående organisationsinstansen i adressen.

12. Kommer Salesforce-ID:n och posters rot-relativa URL:er att bevaras?
Ja, Salesforce-ID:n och posters rot-relativa URL-adresser förblir desamma.

13. Ändras post-ID:n på något vis på grund av en organisationsmigrering?
Nej. Befintliga post-ID:n kommer inte att ändras efter en organisationsmigrering.

14. Kommer min organisations underhållsfönster eller lanseringsscheman att ändras efter organisationsmigreringen?
  • För icke Hyperforce-organisationer kommer lanseringsschemat och underhållsfönstren att fortsätta vara desamma. Läs artikeln Prioriterade Salesforce underhållsfönster för att se underhållsfönstren för din instans.
  • För Hyperforce-organisationer kommer underhållsfönstret att förbli detsamma för många kunder.  Om migreringen leder till en tidszonsförändring kan underhållsfönstret ändras för att anpassas till lokal tid. Se Föredraget Salesforce-underhållsschema. Sök efter din nya instans i Hyperforce för ytterligare information om lanserings- och underhållsfönster. 

 

15. Vart kan jag vända mig för att få mer information om hur min organisation kommer att påverkas under underhållet?

Om du vill få mer information om påverkan under uppdateringen som inkluderar veckovisa exporter, fysisk radering, e-posttrådar, SSO, sökförmåga och partnerportaler ser du Salesforce-artikeln om Hur påverkas min organisation under Salesforce-underhållet.
 

16. Kommer en organisationsmigrering att påverka min användning av bottar?
Efter en planerad migrering av en Salesforce-organisation finns det ett par åtgärder du behöver vidta för att säkerställa att bottar fungerar som förväntat.
  • Gå till Inställningar och kontrollera att Einstein Bots är aktiverade. 
  • När du har genomfört detta steg måste du koppla bottarna till de kanaler de tidigare användes för (t.ex. chatt, meddelanden, osv). 
  • Slutligen måste kunderna träna upp eventuella NLP-modeller i sina bottar igen. Data om yttranden kommer att flyttas över, men de aktuella modellerna behöver tränas igen innan de kan användas i botten. 
    • OBS! Händelseloggdata om botsession och objektdata om botsession flyttas inte under processen för organisationsmigrering.
 
17. Jag skulle vilja lära mig mer om arkitekturen för flera användare. Var kan jag göra det?
Slutför vår trail Förstå Salesforce-arkitektur eller läs blogginlägget Arkitektur för flera användare som skrivits av Salesforce-utvecklare.
 
18. Vad händer om organisationsmigreringen stöter på problem och inte kan slutföras?
Om ett problem uppstår som hindrar Salesforce Technology-teamet från att slutföra din organisationsmigrering, stoppas migreringen och din organisation återställs och återaktiveras på källinstansen. Meddelanden skickas ut för inställda migreringar.
 
Inga data för organisationen tas bort eller ändras från källinstansen under migreringsprocessen. Detta gör att Salesforce enkelt kan återställa eller avbryta operationer utan någon kundpåverkan. Avbrytningen och återställningen kan endast göras innan aktivering på målinstansen. När en organisation har aktiverats på målinstansen efter en lyckad organisationsmigrering är det inte möjligt att återgå till källinstansen.

19. Hur kan jag bekräfta att min Salesforce-organisation har migrerats och processen har genomförts?
Kontrollera att ditt instansnamn har ändrats för din nya instans genom att se dina instansdetaljer i Företagsinformation.
- I Salesforce Lightning Experience UI (LEX): Inställningar | Företagsinställningar | Företagsinformation
- I Salesforce Classic UI (Aloha): Inställningar | Företagsprofil | Företagsinformation

Mer information om detta ämne finns i artikeln Se instansinformation för din Salesforce-organisation.

OBS! Det kan ta flera timmar innan sökverktyget på status.salesforce.com uppdateras med rätt instans för din Min domän. Därför rekommenderar vi att du utför stegen ovan som en mer direkt bekräftelse på att din organisation har migrerats.
 

20. Kommer jag att behöva göra några ändringar av Live Message efter en organisationsmigrering?

Live Message kommer att fortsätta fungera som förväntat efter en organisationsmigrering, men om du stöter på några problem med Classic LiveMessage eller Lightning Messaging efter migreringen måste du uppdatera dina kanaler.
  • I Classic LiveMessage går du till LiveMessage Admin-appen och klickar på Uppdatera anslutning
  • I Lightning Messaging går du till Inställningar > Meddelandeinställningar och klickar på knappen uppdaterai kanallistan
 
21. Kommer en organisationsmigrering att påverka Live Agent?
Möjligtvis. Under organisationsmigreringen ändras namnet på din organisations instans. När detta sker ändras den URL som du använder för att få åtkomst till Live Agent/SOS. Chattklienter och distributionskoder från Salesforce reagerar på förändringen och vidarebefordrar på lämpligt sätt HTTP-förfrågningar till den nya slutpunkten, men det kan hända att vissa anpassade applikationer eller tredjepartsapplikationer, däribland anpassade Live Agent REST-klienter, inte gör det. Dessa anpassade applikationer kommer inte att hitta ditt konto på din föregående instans och kommer troligtvis inte att fungera.

För att minska påverkan på din Live Agent-/SOS-implementering följer du god praxis och ser till att din anpassade REST-klient i Live Agent kan omdirigera förfrågningar till en ny instans av Live Agent-tjänsten på korrekt vis efter varje underhåll som innebär en flytt för din organisation. Det bästa sättet att undvika dessa problem med din anpassade klient (som, återigen, inte automatiskt kommer att omdirigera förfrågningar till den rätta slutpunkten) är att hantera SwitchServer-svaret och använda egenskapen ”newUrl” för den förfrågan som resulterade i detta svar samt för alla senare förfrågningar. För mer information om uppdatering och testning av anpassade klienter, läs artikeln Hur du uppdaterar din anpassade Live Agent-klient när din organisationsinstans ändras. Detta kommer att se till att din anpassade klient inte stöter på några problem efter ett anläggningsbyte och ger dig gott om tid för att senare uppdatera den slutpunkt som används från början av dess utförande.

Information om Live Agent-slutpunkter och vad som menas med Live Agent-referenser som finns i artikeln Live Agent-server (slutpunkts-URL) har ändrats och nu fungerar inte Live Agent-chatt längre.
 

22. Jag använder Dead Letter Queue för utgående meddelanden. Kommer alla data från denna tabell att kopieras?

De flesta data kommer att kopieras, men det kan hända att nya rader som läggs till under och efter underhållsfönstret för organisationsmigrering inte kopieras till målet utan stannar i källenheten.
 

23. Kommer OAuth-tokens för OAuth-klienter och tredje parts ISV-applikationer att påverkas av en organisationsmigrering?

Nej, uppdaterade åtkomsttokens kommer att vara giltiga efter migreringen. 
 

24. Vad ska jag tänka på när det gäller plattformshändelser med stor volym och ändring av datainsamling?

Vissa Salesforce-underhållsaktiviteter (t.ex. organisationsmigreringar och instansuppdateringar) kräver att din organisation flyttas till ett annat datacenter eller en annan maskinvarustack. I samband med dessa åtgärder flyttar vi dina data fysiskt och kör programvaran som används för dina applikationer på annan maskinvara. På grund av den distribuerade, asynkrona karaktären hos vår Event Bus kan vi inte migrera alla händelser som publicerades före organisationsmigreringen. 

Instansmigreringen kommer inte att påverka realtidsleveransen av händelserna före och efter underhåll; 72-timmarsfönstret för lagring för alla händelser kommer dock inte att behållas. ReplayIDs identifierar punkten i en händelseström unikt när en viss händelse publicerades, och eftersom den nya platsen för din organisation har ändrats fysiskt kommer ReplayID-värdena för nyligen publicerade händelser inte att ha någon relation till händelser som publicerades före migreringen eller instansuppdateringen. Se checklistan för åtgärder före och efter i slutet av denna kunskapsartikel för ytterligare åtgärder som kan krävas för dina plattformshändelser. Prenumeranter på plattformshändelser och förändringshändelser inkluderar Streaming API-klienter (CometD), empApi Lightning-komponenter, Pub/Sub API-klienter, händelsereläer, Apex-utlösare och flöden.

 

Se även: Platform Events Developer Guide: Publiceringshändelser i skrivskyddat läge

 

25. Påverkas sökåtgärder av organisationsmigreringar?

Under en organisationsmigrering överförs sökdata från källservrar till målservrar. Källservrar säkerhetskopieras som en del av standardrutinerna vid säkerhetskopiering av sökningar. Säkerhetskopieringar för en organisation som schemalagts för migrering genomförs dock med högre prioritet för att säkerställa att alla data är aktuella. Ingen kundåtgärd krävs.

Under migreringen återställs säkerhetskopieringar av sökdata på målservrarna. Inga data tas bort från källan. På så sätt kan Salesforce enkelt återställa eller avbryta åtgärder utan någon kundpåverkan.

Återställningsprocessen slutar i allmänhet utanför arbetstid. För större organisationer kan återställningsfasen ta längre tid, vilket kan påverka sökberoende åtgärder (t.ex. postsökning, innehållssökning).
 

26. Påverkas åtkomst till myTrailhead av organisationsmigreringar eller instansuppdatering?

Åtkomst till din Enablement-sida, myTrailhead, kan förloras efter organisationsmigreringar eller instansuppdatering.  Granska nästa steg i artikeln för att lösa problem med åtkomst till Enablement-sida (myTrailhead).

 

27. Påverkas rapporter om säljprojekttrender av migreringar?

Efter att en organisation har migrerats från en instans till en annan, kan kunder märka av att vissa säljprojektposter i deras rapporter om säljprojekttrender inte visas. Om detta påverkar dig ska du kontakta support för att få de saknade uppgifterna ifyllda.

 

28. Påverkas matchnings- och dupliceringsregler av migreringar?

Matchningsregler och dupliceringsregler inaktiveras under en organisationsmigrering.  Om dina matchningsregler är ineffektiva kommer de inte att återaktiveras efter organisationsmigreringen.  Lösningen till problemet finns i Det går inte att aktivera matchningsregler som identifierar dubblettposter i organisationen.

 

Knowledge-artikelnummer

000386897

 
Laddar
Salesforce Help | Article