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メールアラートの [差出人] メールアドレスが現在のユーザーのメールアドレスと異なる

公開日: Oct 13, 2022
説明

メールアラートを送信するように設定されたメールアラートを持つワークフローがあります。現在のユーザーのメールアドレスとして [差出人] メールアドレスに設定していますが、特定のユーザーがワークフローとメールアラートをトリガすると、メールの [差出人] アドレスは全く異なるユーザーになります。

解決策

差出人メールアドレスは、[私のメール設定] の [メールアドレス] によって決まります。

現在のユーザーのメールアドレスがアラートメールの [差出人] 項目に表示されるように [私のメール設定] を設定します。

1. 問題が生じているユーザーに以下へアクセスするよう依頼します:

  • Saleforce Classic (拡張ユーザーインターフェースが無効の場合): あなたの名前 | [設定] | [メール] | [私のメール設定] | [メールアドレス]
  • Saleforce Classic (拡張ユーザーインターフェースが有効の場合): あなたの名前 | [私の設定] | [メール] | [私のメール設定] | [メールアドレス]
  • Lightning Exprerience: [プロファイルを参照] | [メール] | [私のメール設定] | [メールアドレス]


2. 問題のユーザーのメールアドレスが正しいメールアドレスであることを確認します。

ナレッジ記事番号

000386907

 
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