公開グループのマネージャーとはなんですか

公開日: Jun 1, 2026

説明

解決策

キューやグループメンバーのマネージャーとして表示されるのは、メンバーより上位ロールに所属しているユーザーです。
また、メンバーのマネージャーには、メンバーと同等のレコードへのアクセス権を与えられます。

（例１）

ケースの所有者がキューになっている場合、本来であればキューメンバーのみがそのレコードへのアクセス権を持ちますが、キューメンバーのマネージャーも所有者と同じアクセス権を持ちます。

（例２）

グループを使用して共有ルールを設定している場合は、グループ内のメンバーに加えて、グループメンバーのマネージャーにもアクセス権が付与されます。

なお、階層を使用したアクセス許可のチェックを外すことで、グループのマネージャーへのアクセス権が付与されなくなります。

ナレッジ記事番号

000386919

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