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No se puede eliminar o agregar un paso de proceso de aprobación

Fecha de publicación: Apr 3, 2026
Descripción
Los administradores no pueden agregar o modificar pasos de aprobación después de que se active el proceso de aprobación.
Solución
Este es el comportamiento esperado para el proceso de aprobación.

Esta es la solución disponible:

Eliminar o agregar un paso de aprobación en Classic:
  1. Haga clic en Su nombre | Configuración | Crear | Flujo de trabajo y aprobaciones | Procesos de aprobación.
  2. Encuentre el proceso de aprobación
  3. Desactive este proceso de aprobación 
  4. Utilice el botón "Duplicar" (desde la página de detalles del proceso de aprobación) para crear uno similar al inactivo.
  5. Luego utilice el vínculo "Eliminar" para el Paso 2 antes de activar ese proceso.
  6. Una vez esté completa la aprobación, actívela de nuevo.
Para eliminar o agregar un paso de aprobación en Lightning:
  1. Haga clic en el Icono de engranaje | Configuración | y en el cuadro Búsqueda rápida introduzca Proceso de aprobación
  2. Encuentre el proceso de aprobación
  3. Desactive este proceso de aprobación 
  4. Utilice el botón "Duplicar" (desde la página de detalles del proceso de aprobación) para crear uno similar al inactivo.
  5. Luego utilice el vínculo "Eliminar" para el Paso 2 antes de activar ese proceso.
  6. Una vez esté seguro de que la aprobación está completa, actívela de nuevo.  

Nota:
  • Esto no debería afectar a los registros vigentes que se hayan enviado para aprobación antes de desactivar el proceso de aprobación.
  • Los registros que se enviaron con el proceso de aprobación anterior no afectarán a los cambios realizados en el nuevo proceso de aprobación; tendrán que enviarse para su aprobación de nuevo empleando el nuevo proceso de aprobación.
Número del artículo de conocimiento

000386954

 
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