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Impossible de supprimer ou d’ajouter une étape de processus d’approbation

Date de publication: Apr 3, 2026
Description
Les administrateurs ne peuvent pas ajouter ni modifier les étapes d'approbation une fois que le processus d’approbation est activé.
Résolution
Ce comportement est normal pour le processus d’approbation.

Voici la solution disponible :

Supprimer ou ajouter une étape d'approbation dans Classic :
  1. Cliquez sur votre nom | Configuration | Créer | Workflows et approbations | Processus d’approbation.
  2. Recherchez le processus d'approbation
  3. Désactivez ce processus d’approbation 
  4. Utilisez le bouton « Cloner » (de la page de détails du processus d’approbation) pour créer un nouveau processus identique inactif.
  5. Utilisez ensuite le lien « Supprimer » pour l’Étape 2 avant d’activer ce processus.
  6. Une fois que l’approbation est terminée, activez-le de nouveau.
Pour supprimer et ajouter une étape d'approbation dans Lightning :
  1. Cliquez sur l’icône d’engrenage | Configuration | dans la case Recherche rapide, saisissez le processus d’approbation
  2. Recherchez le processus d'approbation
  3. Désactivez ce processus d’approbation 
  4. Utilisez le bouton « Cloner » (de la page de détails du processus d’approbation) pour créer un nouveau processus identique inactif.
  5. Utilisez ensuite le lien « Supprimer » pour l’Étape 2 avant d’activer ce processus.
  6. Une fois que vous êtes sûr que l’approbation est terminée, activez-le de nouveau.  

Remarque :
  • Ceci n’affecte pas les enregistrements actuels qui ont été soumis pour approbation avant de désactiver le processus d’approbation.
  • Les enregistrements qui ont été soumis avec l’ancien processus d’approbation ne refléteront pas les changements apportés au nouveau processus d’approbation. Ils doivent être soumis à nouveau pour approbation à l’aide du nouveau processus d’approbation.
Numéro d’article de la base de connaissances

000386954

 
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Salesforce Help | Article