承認プロセスステップを削除または追加できない

これは承認プロセスで想定されている動作です。

回避策は次のとおりです。

Classic で承認ステップを削除または追加する手順:

1. 自分の名前 | [設定] | [作成] | [ワークフローと承認申請] | [承認プロセス] をクリックします。
   • 注: このステップは、名前の横に「設定」と表示されていない場合に適用されます。これは、「新改良型設定ユーザインターフェースを有効化」という設定が無効になっていることが原因です。
2. 承認プロセスを探します。
3. この承認プロセスを無効化します。 
4. [コピー] ボタン (承認プロセスの詳細ページにあります) を使用して、同様の承認プロセスを新たに作成して無効化しておきます。
5. このプロセスを有効化する前に、ステップ 2 で「削除」リンクを使用します。
6. 承認が完了したら、再び有効化します。

Lightning で承認ステップを削除または追加する手順:

1. ギアアイコン | [設定] | [クイック検索] ボックスに「承認プロセス」と入力します。
2. 承認プロセスを探します。
3. この承認プロセスを無効化します。 
4. [コピー] ボタン (承認プロセスの詳細ページにあります) を使用して、同様の承認プロセスを新たに作成して無効化しておきます。
5. このプロセスを有効化する前に、ステップ 2 で「削除」リンクを使用します。
6. 承認が完了したら、再び有効化します。  

注意:

• 現在のレコードは、承認プロセスを無効化する前に承認用に送信済みであるため、この変更の影響は受けません。
• 以前の承認プロセスで送信済みのレコードには、新しい承認プロセスへの変更は反映されませんので、新しい承認プロセスを使用して承認用に送信し直す必要があります。