Hacer coincidir licencias de producción y de sandbox sin actualizar el sandbox

Si no puede actualizar el sandbox, pruebe a usar Hacer coincidir licencias con el sandbox sin usar una herramienta de actualización. La herramienta hace coincidir todas las licencias aprovisionadas, los límites y las funciones en la organización de producción, incluidos los límites de almacenamiento y la edición de la organización. Para hacer coincidir las licencias con la organización del sandbox, inicie sesión en su sandbox. A continuación, en Configuración, siga estas rutas:
 

En Salesforce Classic: Perfil de la compañía | Información de la empresa | Hacer coincidir licencias de producción
En Lightning Experience: Configuración de empresa | Información de la empresa | Hacer coincidir licencias de producción

• No utilice la herramienta de coincidencia si el entorno de producción relacionado con el sandbox está en versión de prueba o de demostración, ya que los cambios que esta efectuará podrían ser erróneos y solo sería posible corregirlos con una actualización del sandbox. Si no sabe a ciencia cierta si la organización de producción del sandbox está activa, registre un caso en Asistencia de Salesforce para confirmarlo antes de utilizar la herramienta.
• Se hacen coincidir todos los cambios de producción suministrados, incluidas las reducciones de licencias y de límites, la eliminación de funciones, así como las mejoras, y los cambios a versiones superiores e inferiores de Salesforce Edition.

• Si el entorno de producción relacionado con el sandbox tiene cualquier otro estado que no sea Activo, o bien no puede utilizar la herramienta de coincidencia, en la mayoría de los casos, el recuento de licencia se puede actualizar manualmente registrando un caso en el Servicio de asistencia.

• La herramienta Hacer coincidir licencias funciona en diferentes versiones.
• Cuando cambie a una edición superior en su organización, el sandbox que le corresponda mantendrá la edición que tenía antes de la actualización. En este caso, la opción recomendada es Hacer coincidir licencias de producción, en lugar de actualizar el sandbox.