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Salesforce for Outlook のサイドパネル内のリンクがブラウザを開かないか、誤ったブラウザを開く

公開日: Aug 20, 2021
説明
Salesforce for Outlook のサイドパネルにあるリンクは、Microsoft Windows の設定で選択されているデフォルトの Web ブラウザで開きます。リンクがブラウザで開かれないか、誤ったブラウザで開かれる場合は、デフォルトのプログラムを変更する必要があります。
解決策
Salesforce for Outlook のサイドパネルのリンクは Web ブラウザを開く必要があります。デフォルトのブラウザが使用できない場合、またはファイルの関連付けが変更された場合はそれができません。

この問題に対処する 1 つの方法は、デフォルトのブラウザとは別のブラウザを一時的に設定してから、再度、希望するブラウザをデフォルトに設定することです。これにより、ブラウザに関連付けられているすべてのファイル拡張子がリセットされます。
 
注 ブラウザをデフォルトのブラウザにする前に、すべてのアプリケーションを終了してください。また、システムトレイから SFO を必ず終了してください。

デフォルトのブラウザを切り替えても問題が解決しない場合は、次の手順を試してください。次のファイルのデフォルトプログラムをあなたのデフォルトのブラウザに変更します。

.htm 
.html 
.shtml 
.webp 
.xht 
.xhtml


1- すべての Web ブラウザと他のアプリケーションを終了します。特に、画面右下隅にある Salesforce for Outlook システムトレイアイコンを右クリックし、[終了] をクリックします。

2- [コントロールパネル] | [既定のプログラム] へアクセスします。

3- [​ファイルの種類またはプロトコルのプログラムへの関連付け] をクリックします。

4- 次のページで下にスクロールし、上記の拡張子のそれぞれで [プログラムの変更...] ボタンをクリックします。

5- [この種類のファイル (xxx) を開くには、どのアプリを使いますか？] ページでデフォルトのブラウザ (IE、FF または Chrome) を選択します。デフォルトのブラウザが表示されない場合は、[この PC で別なアプリを探す] をクリックして、それを探します。

6- それぞれのファイルの拡張子に対して、手順 4 および 5 を繰り返します。

7- 上記を実施したらデフォルトのブラウザ、Outlook、Salesforce for Outlook を再度実行し、問題が再現するかを確認します。
ナレッジ記事番号

000386988

 
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