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목록 보기가 로드되지 않거나 Salesforce Classic에 레코드가 없습니다

게시 일자: Oct 13, 2022
상세 설명
때때로 특정 사용자가 Salesforce Classic(예: 계정 또는 기회)의 개체에 대한 목록 보기를 클릭하면 레코드가 로드되지 않은 것을 알 수 있으며 화면에는 '로드 중'이라고만 표시됩니다.이 문제는 다른 사용자가 아닌 일부 사용자에게 발생할 수 있어 시스템 관리자가 혼란스러울 수 있습니다.대개 이 문제는 모든 목록 보기에서 발생하며 필터 문제가 아닙니다.

이러한 현상이 발생하는 몇 가지 이유가 있습니다(브라우저 문제 포함). 덜 일반적인 이유 중 하나는 페이지의 잘못된 형식의 HTML 요소가 레코드를 로드하지 못하게 하기 때문입니다. 특히 특정 사용자가 목록 보기를 올바르게 볼 수 있고 다른 사용자가 볼 수 없는 경우에 발생합니다.

잘못된 형식의 HTML 구성 요소는 기본적으로 Salesforce 고객이 페이지에 추가한 HTML의 일부로, HTML 코딩이 올바르지 않습니다. 가장 일반적인 예는 홈 페이지 레이아웃의 사이드바에 HTML 영역이 추가된 경우입니다(사이드바는 모든 페이지에 표시될 수 있음).
솔루션
목록 보기에서 레코드를 올바르게 로드할 수 있는 사용자와 로드할 수 없는 사용자가 있는 경우 다음을 따릅니다.

1. 목록 보기를 올바르게 로드할 수 있는 사용자의 프로필과 목록 보기를 로드할 수 없는 사용자의 프로필을 기록합니다.
2. 설정 메뉴를 열고 [사용자 정의] | [홈] | [홈 페이지 레이아웃]으로 이동합니다.
3. [페이지 레이아웃 할당] 버튼을 클릭하고 [할당 수정]을 클릭합니다.
4. 목록 보기를 로드할 수 없는 사용자의 프로필에 대한 홈 페이지 레이아웃을 올바르게 로드할 수 있는 사용자의 프로필에 할당된 홈 페이지 레이아웃으로 변경합니다.
5. [저장]을 클릭한 다음 사용자에게 다시 확인하여 레코드를 올바르게 볼 수 있는지 확인하도록 요청합니다.


목록 보기에서 레코드를 올바르게 로드할 수 있는 사용자가 없는 경우 다음을 따릅니다.

1. 목록 보기를 로드할 수 없는 사용자의 프로필을 기록합니다. 테스트에 사용할 예정입니다.
2. 설정 메뉴를 열고 [사용자 정의] | [홈] | [홈 페이지 레이아웃]으로 이동합니다.
3. [페이지 레이아웃 할당] 버튼을 클릭하고 이 프로필에 할당된 페이지 레이아웃을 확인합니다.
4. 브라우저에서 뒤로 버튼을 클릭하여 홈 페이지 레이아웃 목록으로 돌아갑니다. 이 옵션을 클릭하여 테스트에 사용되는 프로필에 할당된 레이아웃을 엽니다.
5. [편집]을 클릭하고 [표시할 상세 구성 요소 선택] 섹션에서 모든 사용자 정의 구성 요소를 제거합니다.
6. 사용자에게 페이지를 테스트하도록 요청합니다. 목록 보기 레코드가 이제 올바르게 로드될 경우 사용자 정의 구성 요소를 로드가 중지될 때까지 레이아웃에 다시 하나씩 추가합니다. 문제를 일으키는 구성 요소이므로 교체하거나 제거해야 합니다.


문제가 해결되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

원인이 사이드바에 없는 경우 이 문제를 일으킬 수 있는 다른 영역이 있습니다. Visualforce에 문제를 일으키는 HTML 요소가 있을 수 있으므로 Visualforce 페이지를 사용하고 있는지 확인합니다. 주소 표시줄을 보면 페이지의 URL을 확인할 수 있습니다. 'apex'라는 단어가 포함된 경우 VF 페이지를 사용하고 있을 수 있습니다. 또한 페이지 레이아웃에 Visualforce 구성 요소가 포함되어 있는지 확인합니다.
 
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