Miten Salesforce-huolto vaikuttaa organisaatiooni?

Yleisimmät kysymykset

1. Milloin huoltojaksot ajoitetaan?
Pyrimme ajoittamaan huoltotoimet aina instanssin tavanomaisiin huoltojaksoihin, jotka tapahtuvat tavallisesti instanssin havaittujen ruuhka-aikojen ulkopuolella. Lisätietoja tavallisista huoltojaksoistamme löydät Salesforcen huoltoaikataulu -artikkelista.

2. Onko Salesforce-organisaationi käytettävissä huollon aikana?
Instanssisi käytettävyys on ilmoitettu osoitteessa trust.salesforce.com jollakin näistä lausunnoista:

a. “Tämä instanssi ei ole käytettävissä tämän huoltojakson aikana.”
Tämä tarkoittaa, että loppukäyttäjäsi eivät voi käyttää kyseistä Salesforce-instanssia tämän huoltojakson aikana.

3. Vaikuttavatko huoltotoimet hakuun?
Eivät. Huoltotoimet eivät vaikuta hakuun.

4. Mitä tapahtuu viikoittaisille vienneille huollon aikana?
Viikoittaiset viennit keskeytetään huoltojakson ajaksi. Niitä jatketaan huoltojakson jälkeen.

5. Mitä tapahtuu fyysiselle poistolle huollon aikana?
Fyysiset poistot keskeytetään huoltojakson ajaksi. Sitä jatketaan huoltojakson jälkeen.

6. Muuttuvatko sähköpostiviestiketjujen tunnukset huollon jälkeen?
Olemassa olevien viestiketjujen tunnukset eivät muutu huoltojakson jälkeen. Uusien viestiketjujen tunnuksilla on kuitenkin uusi formaatti, joka vastaa uuden instanssin tunnusta.
Älä luo viestiketjujen tunnuksille omia mukautettuja formaatteja, sillä Salesforce ei tue niitä ja formaatit saattavat muuttua ajan myötä. Tämä saattaa vaikuttaa negatiivisesti Sähköpostista tapaukseksi (E2C) -toimintoihisi instanssin jaon jälkeen. Lisätietoja on Yleisimpiä kysymyksiä kovakoodattujen viitteiden päivittämisestä -artikkelissa.

7. Mitä Sähköpostista X:ksi- (esim. Sähköpostista tapaukseksi) tai Webistä X:ksi (esim. Webistä liidiksi) -toiminnoille tapahtuu huollon jälkeen?
Sähköpostista X:ksi- ja Webistä X:ksi -kohteet asetetaan jonoon ja käsitellään huollon jälkeen.

8. Tarvitseeko minun tehdä mitään erätöillemme, ajoitetuille töillemme, pitkään kestäville transaktioillemme tai Bulk API -töillemme ennen huoltoa?
Ei. Sinun ei tarvitse tehdä mitään erätöille, ajoitetuille töille, pitkään kestäville transaktioille tai Bulk API -töille ennen huoltoa. Salesforce asettaa kaikki työt jonoon ja käsittelee ne huollon jälkeen.

9. Vaikuttaako tämä huolto SSO:hon?
Olettaen, että noudatat verkkoasetuksiemme parhaita käytäntöjä, jotka esitellään Verkkoasetusten yleisimmät kysymykset -artikkelissa, Salesforcen huollon ei pitäisi vaikuttaa SSO:hon.
Lähtevä SSO-kertakirjautumissertifikaatti, jota saatat käyttää SSO- tai APEX SSL -todennukseen, pysyy ennallaan.

10. Voinko hallita mitä loppukäyttäjäni näkevät, kun he yrittävät käyttää kumppaniportaaliani tai yhteisöäni huollon aikana?

a. Tämä riippuu useista tekijöistä. Alla olevassa taulukossa kuvataan, mitä sinun tulisi odottaa kultakin sivustotyypiltä, perustuen toimialueen https-tukeen ja siihen, onko sivustolle määritetty mukautettua "Palvelu ei ole käytettävissä" -sivua (Service Not Available, SNA).

b. Jos haluat määrittää huolto- tai virhesivun Salesforce-yhteisöille tai Force.com-sivustoille, noudata Force.com Site -sivuston virhesivujen kohdistaminen | Salesforce -artikkelissa kuvattuja ohjeita. Salesforce-yhteisöjen huolto-/virhesivuja voi luoda vain mukautettuihin https-toimialueisiin (ei Force.com-alatoimialueeseen).

c. Jos yrität käyttää Salesforce-yhteisöjä Force.com-alatoimialueesta, näet selainkohtaisen virheviestin aikakatkaisun yhteydessä. Force.com-sivustojen huolto-/virhesivuja voi luoda vain http-toimialueisiin (ei https-toimialueisiin).

d. Jos käytät secure.force.com-alatoimialuettasi https-toimialueella, näet selainkohtaisen virheviestin aikakatkaisun yhteydessä.

e. Force.com-sivustot, jotka eivät ole Salesforce-yhteisöjä, joille ei ole määritetty "Palvelu ei ole käytettävissä" -sivua ja jotka sijaitsevat Vain http -toimialueilla, näyttävät seuraavan virheviestin:

f. Jos käytät Site.com:ia, se on käytettävissä huoltojakson aikana, mutta Site.com:ille yksilölliset toistajat ja lomakkeet näyttävät virheitä, eivätkä esitä toistajien ja lomakkeiden tietoja.

g. Jos sivustolle tai toimialueelle ei voi määrittää Palvelu ei ole käytettävissä -sivua yllä olevien ehtojen mukaisesti, käyttäjät näkevät selainkohtaisen virheviestin, kun palveluun ei saada yhteyttä tietyssä ajassa.

h. Sinulla täytyy olla Oma toimialue -ominaisuus käytössä, jotta voit määrittää sisäänkirjautumisviestin asiakasportaalillesi. Muutoin viestiäsi ei näytetä oikein kaikille käyttäjille.

11. Muuttuuko organisaationi tunnus huoltojakson jälkeen?
Ei. Organisaatiosi tunnus ei koskaan muutu huoltojakson jälkeen.

12. Muuttuuko sähköpostipalveluosoitteeni huoltojakson jälkeen?
Ei. Sähköpostipalveluosoitteesi ei muutu huoltojakson jälkeen.