Salesforce 서비스 점검 중 내 조직은 어떤 영향을 받습니까?

자주 묻는 질문

1. 서비스 점검 기간은 언제 예약됩니까?
가능한 한 인스턴스 표준 서비스 점검 기간에 서비스 점검을 예약하며 주로 기록상 사용량이 적은 시간대에 시행됩니다. 표준 서비스 점검 기간에 대한 자세한 내용은 Salesforce 서비스 점검 예약 기사를 참조하십시오.

2. 서비스 점검 동안 내 Salesforce 조직을 사용할 수 있습니까?
인스턴스의 가용성은 trust.salesforce.com에 표시되며 다음 문장 중 하나로 표현될 수 있습니다.

a. "이 인스턴스는 서비스 점검 기간 동안 사용할 수 없습니다."
최종 사용자가 서비스 점검 기간 동안 특정 Salesforce 인스턴스에 액세스할 수 없다는 의미입니다.

3. 서비스 점검 완료 후 검색에 영향이 있습니까?
아닙니다. 서비스 점검이 끝나면 검색에 영향을 미치지 않습니다.

4. 서비스 점검 기간 동안 주별 내보내기는 어떻게 됩니까??
주별 내보내기는 서비스 점검 기간 동안 일시 중단됩니다. 서비스 점검이 완료되면 주별 내보내기가 다시 시작됩니다.

5. 서비스 점검 기간 동안 실제 삭제는 어떻게 됩니까?
실제 삭제는 서비스 점검 기간 동안 일시 중단됩니다. 서비스 점검이 완료되면 실제 삭제의 일시 중단이 해제됩니다.

6. 서비스 점검이 완료되면 이메일 스레드 ID가 변경됩니까?
서비스 점검이 끝나도 기존의 이메일 스레드 ID는 변경되지 않습니다. 그러나 신규 스레드 ID는 새로운 인스턴스 ID를 반영하는 새로운 형식일 수 있습니다.
Salesforce에서 지원하는 기능이 아니며 시간이 지나면서 형식이 변경될 수 있으므로 사용자 정의 스레드 ID 형식을 만들지 마십시오. 시스템 점검 기간 이후 Email-To-Case(E2C) 기능에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 자세한 내용은 하드 코딩된 참조 업데이트 FAQ 기사를 참조하십시오.

7. 읽기 전용 모드에서 Email-to-X(예: Email-to-Case) 또는 Web-to-X(예: Web-to-Case)는 어떻게 됩니까?
Email-to-X 및 Web-to-X는 서비스 점검이 완료되면 대기열에 지정된 후 처리됩니다.

8. 서비스 점검을 수행하기 전에 배치, 예약, 장기 실행 트랜잭션 또는 대량 API 작업에 대한 조치를 수행해야 합니까?
아닙니다. 서비스 점검을 수행하기 전에 배치, 예약, 장기 실행 트랜잭션 또는 대량 API 작업에 대한 조치를 수행할 필요가 없습니다. Salesforce는 모든 작업을 대기열에 지정하고 서비스 점검이 완료되면 해당 작업을 처리합니다.

9. 이 서비스 점검이 SSO에 영향을 미칩니까?
네트워크 설정 FAQ 기사에 간략히 설명한 네트워크 설정 모범 사례를 준수한다면 Salesforce 서비스 점검이 SSO에 영향을 미치지 않아야 합니다.
SSO 또는 APEX SSL 인증에 사용하는 아웃바운드 SSO 인증서는 동일하게 유지됩니다.

10. 서비스 점검 기간 동안 내 파트너 포털 또는 커뮤니티에 액세스하도록 시도할 때 내 최종 사용자에게 표시되는 항목을 제어할 수 있습니까?

a. 여러 가지 요인에 따라 달라집니다. 아래의 매트릭스는 도메인이 https를 지원하는지 여부 및 사이트에 고객 서비스를 사용할 수 없음(SNA) 페이지가 설정되어 있는지에 따라 각 사이트 유형에 필요한 항목을 설명합니다.

b. Salesforce 커뮤니티 또는 Force.com 사이트의 서비스 점검 또는 오류 페이지를 설정하려면 Force.com 오류 페이지 할당 | Salesforce 기사의 지침을 따르십시오. Salesforce 커뮤니티에서 시스템 점검/오류 페이지는 사용자 정의 https 도메인에서만 만들 수 있습니다(Force.com 하위 도메인에서는 불가능).

c. Force.com 하위 도메인에서 Salesforce 커뮤니티에 액세스하려고 하면 제한 시간 이후에 브라우저별 오류 메시지가 수신됩니다. Force.com 사이트에서 시스템 점검/오류 페이지는 http 도메인에서만 만들 수 있습니다(https 도메인에서는 불가능).

d. https 도메인에서 secure.force.com 하위 도메인에 액세스하는 경우 제한 시간 이후에 브라우저별 오류 메시지가 수신됩니다.

e. Salesforce 커뮤니티가 아니고 "서비스를 사용할 수 없음" 페이지가 구성되어 있지 않으며 http 전용 도메인에 있는 Force.com 사이트에는 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

f. Site.com을 사용하는 경우 Site.com에 고유한 반복기 및 양식에서 반복기 데이터 및 양식 데이터를 표시하는 대신 오류를 표시하는 경우에도 서비스 점검 기간 동안 온라인 상태로 유지됩니다.

g. 위의 기준에 따라 서비스를 사용할 수 없음 페이지를 구성할 수 없는 모든 사이트 또는 도메인에 제한 시간 경과 후 브라우저별 오류 메시지가 표시됩니다.

h. 고객 포털에 로그인 메시지를 설정하려면 내 도메인을 활성화해야 합니다. 그러지 않으면 메시지가 모든 사용자에게 제대로 표시되지 않을 수 있습니다.

11. 서비스 점검 후 내 조직 ID가 변경됩니까?
아닙니다. 서비스 점검 후에도 조직 ID는 절대로 변경되지 않습니다.

12. 서비스 점검 후 내 이메일 서비스 주소가 변경됩니까?
아닙니다. 서비스 점검 후에도 이메일 서비스 주소는 변경되지 않습니다.