Salesforce 维护期间如何影响我的组织？

常见问题

1.维护时段安排在何时进行？
只要可能时，我们尽可能将维护安排在实例的标准维护时段内进行，通常在低使用率时段。有关标准维护时段的更多信息，请查看 Salesforce 维护计划文章。

2.我的 Salesforce 组织在维护期间是否可用？
实例的可用性在 trust.salesforce.com 上表示，并由以下其中一个语句表示：

a. “此实例将在此维护时段内不可用。”
这表示您的最终用户将无法在此维护时段期间访问特定 Salesforce 实例。

3.维护完成后是否会对搜索产生任何影响？
否维护完成后搜索不会受到影响。

4.维护期间，每周导出将会发生什么？
每周导出将在维护时段期间暂停。维护完成后，每周导出将恢复。

5.维护期间，物理删除将会发生什么？
物理删除将在维护时段期间暂停。维护完成后，物理删除将恢复。

6.电子邮件线程 ID 是否会在维护后更改？
在维护后，现有电子邮件线程 ID 将不会更改。但新线程 ID 的新格式会反映新实例 ID。
请勿创建自定义线程 ID 格式，因为这并非 Salesforce 支持的功能，而且格式也会随时间改变。在维护时段后，这将对电子邮件转个案 (E2C) 功能带来负面影响。有关此的更多信息，请参阅更新硬编码引用常见问题文章。

7.维护后电子邮件转 X（例如电子邮件转个案）或 Web 转 X（例如在线个案）会发生什么？
电子邮件转 X 和 Web 转 X 将加入队列，并会在维护完成后进行处理。

8.维护前是否需要在批交易、计划交易、长期交易或批量 API 作业上执行操作？
否。维护前您无需在批交易、计划交易、长期交易或批量 API 作业上执行操作。Salesforce 会将所有作业加入队列，并会在维护完成后进行处理。

9.此维护是否将影响 SSO？
假设您已遵循网络设置常见问题文章中概述的网络设置最佳实践，Salesforce 维护不会影响 SSO。
您用于 SSO 或 APEX SSL 身份验证的出站 SSO 证书将保持不变。

10.我是否控制在维护时段期间尝试访问我的合作伙伴入口网站或社区时最终用户看到的内容？

a. 取决于多个因素。以下矩阵说明了根据域是否支持 HTTPS 以及自定义服务不可用 (SNA) 页面是否已在站点上设置，每个站点类型的预期内容。

b. 要在 Salesforce 社区或 Force.com 站点中设置维护或错误页面，请遵循分配 Force.com 错误页面 | Salesforce 文章中的指示。对于 Salesforce 社区，仅可在自定义 https 域（而不是 Force.com 子域）上创建维护/错误页面。

c. 如果您尝试访问 Force.com 子域上的 Salesforce 社区，您将在超时后收到特定于浏览器的错误消息。对于 Force.com 站点，仅可在 http 域（而不是 https 域上）上创建维护/错误页面。

D. 如果在 HTTPS 域上访问 secure.force.com 子域，您将在超时后收到特定于浏览器的错误消息。

e. 并非 Salesforce 社区的 Force.com 站点、未配置“服务不可用”页面的 Force.com 站点以及仅限 http 域上的站点均将显示以下错误消息：

f. 如果您正在使用 Site.com，将通过特定于 Site.com 的转发器和表单在维护时段内保持在线状态，也将显示错误，而不是显示转发器数据和表单数据。

g. 未从上述条件配置服务不可用页面的任何站点或域将在超时期间后显示特定于浏览器的错误消息。

h. 为设置客户入口网站的登录消息，您必须启用 My Domain。否则，您的消息可能不会向所有用户正确显示。

11.维护后我的组织 ID 是否会更改？
否维护后贵组织 ID 永远不会更改。

12.维护后我的电子邮件服务地址是否会更改？
否维护后您的电子邮件服务地址将不会更改。