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Ändern der E-Mail-Adresse eines Administrators in der Sandbox

Veröffentlichungsdatum: Sep 26, 2022
Beschreibung

Wenn Sie der einzige Systemadministrator in einer Sandbox sind und Ihr Kennwort für diese Sandbox vergessen haben, können Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts empfangen, da in Sandboxes ein System verwendet wird, das dies verhindert.

Dafür wird an Benutzernamen und E-Mail-Adressen in Benutzerdatensätzen in der Salesforce-Sandbox eine Erweiterung angehängt, um sie ungültig zu machen (z. B. "user@sandbox.com.dev" oder "user=@example.com"). Weitere Informationen finden Sie unter E-Mail-Adressen in der Sandbox ist nach der Aktualisierung ".invalid" angehängt.

Lösung


In Fällen, in denen es keine anderen Systemadministratoren gibt, die auf die Sandbox zugreifen können, um Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren, eröffnen Sie ein Ticket beim Salesforce-Support. Wir können Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren, ohne dass dafür ein schriftlicher Antrag von einem Mitarbeiter auf Vorstandsebene erforderlich ist.

Wichtig: Dies darf nur erfolgen, um die E-Mail-Adresse mit der des entsprechenden aktiven Benutzers in der Produktion auf Grundlage des Benutzernamens abzugleichen. Wenn eine weitere E-Mail-Adresse gewünscht wird, müssen wir den Prozess "Änderungsanforderung für E-Mail-Adresse von Administrator" befolgen, um eine Lösung herbeizuführen. Befolgen Sie in diesem Fall das nachstehend beschriebene Verfahren:

Salesforce-Systemadministrator kann nicht geändert werden 

Beispiel:

Vorherige E-Mail-Adresse: admin@sandbox.com.dev
Aktualisierte E-Mail-Adresse: admin@sandbox.com 

Vorherige E-Mail-Adresse: admin=company@example.com
Aktualisierte E-Mail-Adresse: admin@sandbox.com

Nummer des Knowledge-Artikels

000387078

 
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