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Cambiar la dirección de correo electrónico de un administrador en un sandbox

Fecha de publicación: Sep 26, 2022
Descripción

Si usted es el único administrador del sistema en un sandbox y ha olvidado la contraseña del sandbox, no podrá recibir un correo electrónico para restablecer la contraseña debido al sistema de "boofing" que se utiliza en los sandboxes.

El sistema de "boofing" consiste en agregar una extensión a los nombres de usuario y las direcciones de correo electrónico de los registros de un usuario del sandbox de Salesforce para que no sean válidos (por ejemplo, "usuario@sandbox.com.dev" o "usuario=@ejemplo.com"). Para saber más, revise Direcciones de correo electrónico en sandbox con el sufijo .invalid tras una actualización.

Solución


En los casos en los que no haya otros administradores del sistema que puedan acceder al sandbox para actualizar su dirección de correo electrónico, envíe un caso al servicio de asistencia técnica de Salesforce y actualizaremos su dirección de correo electrónico sin que sea necesaria una solicitud por escrito de un empleado de nivel C.

Importante: Esto debe utilizarse únicamente para que coincida la dirección de correo electrónico con la del usuario de producción activo correspondiente en base al nombre de usuario. Si se quiere otro correo electrónico, tendríamos que seguir el proceso de solicitud de cambio del correo electrónico del administrador para solucionarlo. Si ese es su caso, utilice el proceso que se detalla a continuación:

Unable to change your Salesforce system administrator (en inglés)

Por ejemplo:

Correo electrónico anterior: admin@sandbox.com.dev
Correo electrónico actualizado: admin@sandbox.com 

Correo electrónico anterior: admin=company@ejemplo.com
Correo electrónico actualizado: admin@sandbox.com

Número del artículo de conocimiento

000387078

 
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