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Modification de l’adresse e-mail d’un administrateur dans une sandbox

Date de publication: Sep 26, 2022
Description

Si vous êtes le seul administrateur système dans un environnement sandbox et que vous avez oublié votre mot de passe sandbox, vous ne pourrez pas recevoir un e-mail de « réinitialisation du mot de passe » à cause du système « boofing » utilisé dans les environnements sandbox.

« Boofing » est l’endroit où les noms d’utilisateur et adresses e-mail sur les enregistrements utilisateur dans les environnements sandbox Salesforce sont ajoutés avec une extension pour qu'ils soient non valides (par exemple, « user@sandbox.com.dev » ou « user=@example.com »). Pour en savoir plus, consultez L’extension « .invalid » est ajoutée aux adresses e-mail dans la sandbox après l’actualisation.

Résolution


Lorsqu'il n’y a pas d’autres administrateurs système qui peuvent accéder à la sandbox pour mettre à jour votre adresse e-mail, soumettez une requête de Support dans Salesforce pour que nous puissions mettre à jour votre adresse e-mail sans demande écrite provenant d'un dirigeant.

Important : Ceci doit être utilisé uniquement pour mettre en correspondance l’adresse e-mail et celle de l’utilisateur de production correspondant actif en fonction du nom d'utilisateur. Si un autre e-mail est souhaité, le processus « demande de changement d’e-mail de l’administrateur » est nécessaire. Veuillez utiliser le processus décrit ci-dessous si tel est le cas :

Unable to change your Salesforce system administrator (en anglais) 

Par exemple :

Ancien e-mail : admin@sandbox.com.dev
E-mail mis à jour : admin@sandbox.com 

Ancien e-mail : admin=company@example.com
E-mail mis à jour : admin@sandbox.com

Numéro d’article de la base de connaissances

000387078

 
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Salesforce Help | Article