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Modifica dell'indirizzo email di un amministratore in Sandbox

Data pubblicazione: Sep 26, 2022
Descrizione

Se esiste un solo amministratore per un Sandbox e questo dimentica la password per il Sandbox, non può ricevere l'email di reimpostazione della password, a causa del sistema di 'boofing' utilizzato all'interno dei Sandbox.

Il 'boofing' è un sistema in cui ai nomi utente e agli indirizzi email nei record utente di un Sandbox Salesforce viene aggiunta un'estensione per renderli non validi (ad esempio, "user@sandbox.com.dev" o "user=@example.com"). Per maggiori informazioni, consultare Aggiunta di '.invalid' agli indirizzi email nel Sandbox dopo l'aggiornamento.

Risoluzione


Nei casi in cui non siano presenti altri amministratori di sistema in grado di accedere al Sandbox per aggiornare l'indirizzo email dell'amministratore, inviare un caso all'Assistenza Salesforce, che potrà aggiornare l'indirizzo email senza che sia necessaria una richiesta scritta di un dirigente.

Importante: Questo metodo deve essere utilizzato solo per associare l'indirizzo email a quello dell'utente di produzione corrispondente attivo in base al nome utente. Se si desidera utilizzare un altro indirizzo email, per la risoluzione l'Assistenza Salesforce deve seguire il processo relativo alla richiesta di modifica dell'email dell'amministratore. In questo caso, utilizzare il processo dettagliato seguente:

Unable to change your Salesforce system administrator (Impossibile modificare l'amministratore di sistema Salesforce)

Ad esempio:

Indirizzo email precedente: admin@sandbox.com.dev
Indirizzo email aggiornato: admin@sandbox.com 

Indirizzo email precedente: admin=company@example.com
Indirizzo email aggiornato: admin@sandbox.com

Numero articolo Knowledge

000387078

 
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