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Sandbox에서 관리자의 이메일 주소 변경

게시 일자: Apr 22, 2026
상세 설명

Sandbox의 유일한 시스템 관리자이고 Sandbox 암호를 잊어버린 경우 Sandbox 내에서 사용되는 ‘마스킹(masking)’ 시스템으로 인해 ‘암호 재설정’ 이메일을 받을 수 없습니다.

‘마스킹(masking)’은 Salesforce Sandbox 사용자 레코드의 사용자 이름과 이메일 주소에 확장자가 추가되어 유효하지 않게 렌더링하는 위치입니다(예: "user@sandbox.com.dev" 또는 "user=@example.com"). 자세한 내용은 새로 고침 후 '.invalid'가 추가된 Sandbox의 이메일 주소를 참조하십시오.

영향을 받은 사용자는 일반적으로 샌드박스에 접근 권한이 있는 관리자에 의해 문제를 해결할 수 있습니다.
하지만 샌드박스에서 유일한 시스템 관리자이고 샌드박스 비밀번호를 잊어버린 경우에는, 이메일 주소가 수정되어 있기 때문에 ‘비밀번호 재설정’ 이메일을 받을 수 없습니다. 이로 인해 샌드박스에 접근하지 못하는 상황이 발생할 수 있습니다.

 

솔루션

샌드박스 이메일 변경이 필요하고, 본인이 유일한 관리자(Administrator)인 경우.

Sandbox에 액세스하여 이메일 주소를 업데이트할 수 있는 다른 시스템 관리자가 없는 경우 Salesforce 지원에 사례를 제출하면 C 레벨 직원의 서면 요청 없이 이메일 주소를 업데이트할 수 있습니다.

중요: 이는 사용자 이름을 기반으로 해당하는 유효한 프로덕션 사용자의 이메일 주소와 일치시키는 데에만 사용해야 합니다. 다른 이메일이 필요한 경우 ‘관리자 이메일 변경 요청’ 프로세스를 따라 해결해야 합니다. 이 경우 아래에 설명된 프로세스를 사용하십시오. 

Salesforce 시스템 관리자를 변경할 수 없습니다.

사용자 이메일 변경 예:

이전 이메일: admin@sandbox.com.invalid
업데이트된 이메일: admin@sandbox.com

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