すべての活動を表示する際に「アクセス権がありません」エラー

特定レコードの [活動履歴の参照] ページは、通常、そのレコードの活動履歴関連リストの [すべて表示] ボタンをクリックすると表示されます。

• 活動履歴関連リストがレコードのページレイアウトにない場合に、標準の [活動履歴の参照] ページに直接アクセス (ブックマーク、直接 URL、またはカスタムボタンなど) を試みると、次のようなエラーメッセージが表示されます。
  • 「アクセス権がありません」
  • 「このページを表示できません。権限がないか、ページがモバイルデバイスでサポートされていません。」
• ケースレコードの詳細ページで活動履歴関連リストが表示されていても、この動作が発生している場合は、システム管理者は、組織の [ケースページレイアウト] と [ケースフィードユーザのページレイアウト] の両方がケースページレイアウト設定ページにて存在しているかを確認します。
• ケースページレイアウトで活動履歴関連リストが表示されている場合でもこの動作が発生する場合、両方のタイプのレイアウトが有効であることに起因している可能性があります。この場合、残りの [ケースフィードユーザのページレイアウト] を変換し、活動履歴関連リストをすべてのケースページレイアウトに適用することが推奨されます。詳細については、「ケースフィードユーザのページレイアウトのケースページレイアウトへの変換」を参照してください。